Para compras sem cadastro:
Caso tenha feito a compra através da opção “Comprar sem cadastro”, clique aqui para acessar o assistente de cancelamento. Escolha a opção “Cancelar uma compra” na janela do chat e siga as instruções para cancelar seu pedido.
Veja o passo a passo para cancelamento no vídeo abaixo ou clique aqui.
Para clientes cadastrados:
Caso tenha feito a compra através do seu cadastro (cliente “logado”), você poderá cancelar o pedido diretamente pela página Meus Pedidos no site ou no aplicativo da Ingresso.com, sem precisar falar com um atendente.
Selecione o pedido que deseja cancelar, clique em “Ver detalhes” e em seguida no botão “Cancelar pedido”. O cancelamento é permitido até 01 (uma) hora antes do horário agendado para início da sessão.
O botão só aparece para cinemas que habilitaram essa função e para pedidos dentro do prazo elegível. Caso você tenha comprado ingressos para algum estabelecimento sem essa opção habilitada, ou tenha comprado algum Passaporte/Pacote de ingressos, o cancelamento deve ser solicitado através do nosso Fale Conosco.
Leia nossa Política de Trocas e Cancelamentos de ingressos
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