{"id":10,"date":"2026-02-04T09:04:48","date_gmt":"2026-02-04T12:04:48","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/ingresso\/?p=10"},"modified":"2026-02-04T09:04:48","modified_gmt":"2026-02-04T12:04:48","slug":"comprei-sem-cadastro-como-cancelo-meu-pedido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/ingresso\/comprei-sem-cadastro-como-cancelo-meu-pedido\/","title":{"rendered":"Comprei sem cadastro, como cancelo meu pedido?"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Cancelamento de Compra\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EQ-nOh8801I?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/faq.uol.com.br\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>N\u00e3o se preocupe, se comprou no modo visitante (sem cadastro), voc\u00ea pode cancelar sua compra de maneira simples e r\u00e1pida sem precisar falar com um atendente.<\/p>\n<p><strong>Passo a passo para cancelamento de compras feitas sem cadastro:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Acesse o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ingresso.com\/hs\/atendimentoassistentevirtual\"><strong>Assistente de cancelamento<\/strong><\/a> e clique em\u00a0<strong>&#8220;Cancelar uma compra&#8221;\u00a0<\/strong>na janela do chat. Para iniciar, clique em\u00a0<strong>&#8220;Prosseguir com o cancelamento&#8221;<\/strong>.<\/li>\n<li>Localize o N\u00famero do pedido no e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de compra que voc\u00ea recebeu e insira-o no campo indicado.\u00a0<strong>Aten\u00e7\u00e3o: <\/strong>o n\u00famero do seu pedido \u00e9 composto por um c\u00f3digo alfanum\u00e9rico de 24 caracteres iniciado com o numeral 6; n\u00e3o confundir com o c\u00f3digo de busca\/retirada.<\/li>\n<li>Informe o CPF utilizado na realiza\u00e7\u00e3o do pedido e ap\u00f3s confirmar os dados da compra, selecione o motivo do cancelamento e confirme.\u00a0O cancelamento \u00e9 imediato e voc\u00ea receber\u00e1 a confirma\u00e7\u00e3o por e-mail.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>Onde encontro meu n\u00famero de pedido?<\/strong><br \/>\nO n\u00famero do pedido pode ser localizado no e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de compra recebido ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da reserva em nosso site ou app. O n\u00famero do pedido \u00e9 composto por um c\u00f3digo alfanum\u00e9rico de 24 caracteres, iniciado pelo numeral 6, localizado na parte superior da confirma\u00e7\u00e3o de compra, como na imagem:<\/p>\n<p><strong><u>IMPORTANTE:<\/u><\/strong><br \/>\n&#8211; N\u00e3o realizamos trocas.<br \/>\n&#8211; Ap\u00f3s realizar o cancelamento, essa a\u00e7\u00e3o \u00e9 irrevers\u00edvel.<br \/>\n&#8211; N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel realizar cancelamentos parciais de ingressos ou produtos.<br \/>\n&#8211; O reembolso ser\u00e1 realizado atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado.<br \/>\n&#8211;\u00a0<strong>O cancelamento s\u00f3 poder\u00e1 ser realizado atrav\u00e9s do &#8216;Assistente de cancelamento&#8217; desde que a solicita\u00e7\u00e3o esteja dentro dos crit\u00e9rios da nossa\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/atendimento.ingresso.com\/portal\/pt-br\/kb\/articles\/leia-nossa-pol%C3%ADtica-de-trocas-e-cancelamentos-de-ingressos\"><strong>Pol\u00edtica de Trocas e Cancelamentos,<\/strong><\/a><strong>\u00a0aceita no momento da compra. N\u00e3o ser\u00e3o aceitas solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento com prazo inferior a 1h que antecede o in\u00edcio da sess\u00e3o e\/ou ap\u00f3s sua realiza\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s a exibi\u00e7\u00e3o da sess\u00e3o os ingressos n\u00e3o podem ser cancelados, reembolsados e\/ou trocados; os ingressos s\u00e3o v\u00e1lidos apenas para a hora, data e local para o qual foram adquiridos.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o se preocupe, se comprou no modo visitante (sem cadastro), voc\u00ea pode cancelar sua compra de maneira simples e r\u00e1pida sem precisar falar com um atendente. Passo a passo para cancelamento de compras feitas sem cadastro: Acesse o\u00a0Assistente de cancelamento e clique em\u00a0&#8220;Cancelar uma compra&#8221;\u00a0na janela do chat. Para iniciar, clique em\u00a0&#8220;Prosseguir com o cancelamento&#8221;. 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