{"id":14,"date":"2026-02-04T09:22:29","date_gmt":"2026-02-04T12:22:29","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/ingresso\/?p=14"},"modified":"2026-02-04T09:22:47","modified_gmt":"2026-02-04T12:22:47","slug":"como-cancelar-uma-compra-na-ingresso-com","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/ingresso\/como-cancelar-uma-compra-na-ingresso-com\/","title":{"rendered":"Como cancelar uma compra na Ingresso.com?"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Para compras sem cadastro:<\/strong><\/h3>\n<p>Caso tenha feito a compra atrav\u00e9s da op\u00e7\u00e3o\u00a0&#8220;Comprar sem cadastro\u201d,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ingresso.com\/hs\/atendimentoassistentevirtual\">clique aqui<\/a>\u00a0para acessar o assistente de cancelamento. Escolha a op\u00e7\u00e3o\u00a0<strong>&#8220;Cancelar uma compra&#8221;\u00a0<\/strong>na janela do chat e siga as instru\u00e7\u00f5es para cancelar seu pedido.<\/p>\n<p>Veja o passo a passo para cancelamento no v\u00eddeo abaixo ou\u00a0<a href=\"https:\/\/atendimento.ingresso.com\/portal\/pt-br\/kb\/articles\/comprei-sem-cadastro-como-cancelo-meu-pedido-ingresso-com\">clique aqui<\/a>.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Cancelamento de Compra\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EQ-nOh8801I?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/faq.uol.com.br\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3><strong>Para clientes cadastrados:<\/strong><\/h3>\n<p>Caso tenha feito a compra atrav\u00e9s do seu cadastro (cliente \u201clogado\u201d), voc\u00ea poder\u00e1 cancelar o pedido diretamente pela p\u00e1gina\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ingresso.com\/minha-conta\/meus-pedidos\">Meus Pedidos<\/a>\u00a0no site ou no aplicativo da Ingresso.com, sem precisar falar com um atendente.<\/p>\n<p>Selecione o pedido que deseja cancelar, clique em\u00a0&#8220;<strong>Ver detalhes&#8221;\u00a0<\/strong>e em seguida no bot\u00e3o\u00a0&#8220;<strong>Cancelar pedido\u201d<\/strong>. O cancelamento \u00e9 permitido at\u00e9 01 (uma) hora antes do hor\u00e1rio agendado para in\u00edcio da sess\u00e3o.<\/p>\n<p>O bot\u00e3o s\u00f3 aparece para cinemas que habilitaram essa fun\u00e7\u00e3o e para pedidos dentro do prazo eleg\u00edvel. Caso voc\u00ea tenha comprado ingressos para algum estabelecimento sem essa op\u00e7\u00e3o habilitada, ou tenha comprado algum Passaporte\/Pacote de ingressos, o cancelamento deve ser solicitado atrav\u00e9s do nosso\u00a0<a href=\"https:\/\/atendimento.ingresso.com\/portal\/pt-br\/newticket?departmentId=610066000000190071&amp;layoutId=610066000001152749\">Fale Conosco<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/ingresso\/politica-de-trocas-e-cancelamentos-de-ingressos-cinemas\/\">Leia nossa Pol\u00edtica de Trocas e Cancelamentos de ingressos<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para compras sem cadastro: Caso tenha feito a compra atrav\u00e9s da op\u00e7\u00e3o\u00a0&#8220;Comprar sem cadastro\u201d,\u00a0clique aqui\u00a0para acessar o assistente de cancelamento. Escolha a op\u00e7\u00e3o\u00a0&#8220;Cancelar uma compra&#8221;\u00a0na janela do chat e siga as instru\u00e7\u00f5es para cancelar seu pedido. 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