Falha de envio ou autenticação – IP de rede bloqueado Spamhaus

Caso você não esteja conseguindo enviar e-mail e ao tentar recebe uma mensagem de retorno, você pode ter sido incluído em uma blacklist.

Blacklists são listas de e-mails, domínios ou endereços de IP identificadas por meios externos como fontes de spam.

 

Entenda quais são os filtros utilizado para bloquear mensagens indesejadas.

Para identificar se você foi bloqueado e resolver o problema, siga os passos abaixo:

 

1º Passo

Do mesmo dispositivo que está tentando fazer o login ou o envio, acesso o site “Meu IP” (https://www.meuip.com.br/) no campo “Qual é meu IP?” aparecerá o número do seu IP:

 

2º Passo

Copie seu IP e acesse o site “Spamhaus” (https://check.spamhaus.org/ ).

No campo “Pesquise um único IP, domínio ou hash” cole o número do IP e clique “Lookup”:

 

3º Passo

O seu IP estiver listado em alguma lista Spamhaus você verá a mensagem de exemplo abaixo:

 

4º Passo

Desligue o seu Modem, aguarde 10 segundos e ligue novamente.
Teste o acesso no painel do seu E-mail Profissional, caso o seu IP seja dinâmico esse passo deve resolver o problema.

 

5º Passo

Caso o problema persista, você deve procurar sua operadora de internet para verificar a qualidade do IP e pedir a remoção do IP da lista do Spamhaus.

⚠️Atenção: esses bloqueios NÃO podem ser retirados pelo UOLHOST.

 

Existem outras situações que podem causar falha no envio de e-mails e bloqueio de mensagem.
Se após realizar os passos acima o seu problema persistir, veja também:

Por que os meus e-mails estão sendo bloqueados?

Não consigo enviar mensagens, o que fazer?