| Atenção: Caso o seu domínio seja nacional (.br), acesse a FAQ específica para esse tipo de extensão. |
Ao tentar alterar os servidores de DNS do seu domínio internacional aqui no UOL, pode ocorrer esta mensagem de erro:
Nestes casos a solução para alterar os servidores DNS depende de quais são os servidores DNS que você quer utilizar e onde o domínio dos servidores está registrado.
Veja os tipos de casos abaixo e como você deve proceder:
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Possui domínio internacional registrado no UOL, e quer alterar os seus servidores DNS para ns1.outroprovedor.com, ns2.outroprovedor.com, ns3.outroprovedor.com
Neste caso, se você está recebendo a mensagem de erro já mencionada anteriormente, você deve entrar em contato com a empresa responsável pelos servidores DNS e solicitar que ela cadastre os hosts destes servidores DNS. Isso deve ser feito por ela, pois o domínio outroprovedor.com mencionado no exemplo acima não está registrado no UOL Host e ele não é um domínio nacional (.br). -
Possui domínio internacional registrado no UOL, e quer alterar os seus servidores DNS para ns1.outroprovedor.com.br, ns2.outroprovedor.com.br, ns3.outroprovedor.com.br
Neste caso, se você está recebendo a mensagem de erro já mencionada anteriormente, você deve abrir um chamado pelo painel do UOL Host e solicitar o cadastro dos servidores ns1.outroprovedor.com.br, ns2.outroprovedor.com.br, ns3.outroprovedor.com.br. Isso deve ser feito pois o domínio outroprovedor.com.br dos servidores DNS é nacional (.br).
Para solicitar o cadastro dos servidores DNS acesse o painel do UOL Host e clique em “Abrir chamado”; use o assunto “SUPORTE TÉCNICO”.
O serviço contratado deve ser o “Registro de domínios” e o tipo de problema deve ser “Alterar dns de um domínio para fora do uol host”. Lembre-se de preencher corretamente o chamado com todas as informações solicitadas.
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Possui domínio meudominio.com registrado no UOL, e quer alterar os seus servidores DNS para ns1.meudominio.com, ns2.meudominio.com, ns3.meudominio.com
Neste caso, se você está recebendo a mensagem de erro já mencionada anteriormente, você deve abrir um chamado pelo painel do UOL Host e solicitar o cadastro dos servidores ns1.meudominio.com, ns2.meudominio.com, ns3.meudominio.com. Isso deve ser feito pois o domínio dos servidores DNS (meudominio.com) está registrado no UOL Host.
Para solicitar o cadastro dos servidores DNS acesse o painel do UOL Host e clique em “Abrir chamado”; use o assunto “SUPORTE TÉCNICO”.
O serviço contratado deve ser o “Registro de domínios” e o tipo de problema deve ser “Alterar dns de um domínio para fora do uol host”. Lembre-se de preencher corretamente o chamado com todas as informações solicitadas.
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