A recuperação de domínios internacionais pode ocorrer até 30 dias após a data de expiração, quando o domínio está em ‘Redemption Period’ (informação que pode ser observada no WHOIS). Um ponto importante é que nem sempre é possível recuperar um domínio caso o prazo de renovação se esgote, por isso fique atento aos avisos de expiração do seu domínio e faça sua renovação o quanto antes.
Para recuperar o seu domínio, caso isso seja possível, você deve seguir os passos abaixo:
1º Passo
Acesse o Painel do Cliente (com seu login e senha):
2º Passo
Role a barra até o final da página e clique no link “Atendimento”:
3º Passo
No final da página na sessão de “abertura de chamados” clique em “abrir chamado”:
4º Passo
Em “Abrir chamado”, selecione “Cobrança” e clique em “abrir chamado”:
5º Passo
No campo “Serviço contratado” selecione a opção “Registro de Domínios”. No campo “Tipo de problema” selecione “Recuperação de domínios em período de redemption (rgp)”
6° Passo
No campo “Mensagem”, informe seu domínio e solicite o boleto para recuperação do seu domínio. Preencha os demais campos e clique em “Abrir chamado”
| ATENÇÃO: O preço da recuperação de domínios é diferente do valor de renovação. Ao solicitar a recuperação de domínio, será emitido um boleto com o valor da taxa vigente (R$650,00) que deve ser pago para que a recuperação seja efetivada. A recuperação somente será efetuada após a confirmação de pagamento pela instituição bancária, após essa confirmação de pagamento, o prazo para a conclusão da recuperação do domínio é de até 3 dias úteis. |
- A recuperação não é mais possível quando o domínio entra em status “Pending Delete” (WHOIS). Nesse caso, é necessário aguardar a liberação do domínio para novo registro.
