Como abrir uma ouvidoria?

1° Passo: 

Acesse a página do UOL Sac, role a barra até a coluna “Atendimento” e selecione o canal de ouvidoria referente ao seu assunto;

 

 

2° Passo:

Faça Login na sua conta do Uol Host:

 

3° Passo:

Para abrir uma nova ouvidoria, você deve clicar no botão “+Abrir Ouvidoria”;

 

⚠️ AtençãoCaso apareça a mensagem abaixo após acessar seu cadastro, ainda não existe atendimento que possa ser tratado pela ouvidoria, assim sendo entre em contato com a Central de Atendimento ou Chat para poder resolver seu problema.

 

4° Passo:

Na tela seguinte, selecione os campos Área e Produto, preencha seu telefone celular/WhatsApp e escreva sua mensagem para a ouvidoria;

 

Se necessário, você também pode anexar evidências do problema para complementar sua ouvidoria. Basta arrastar o arquivo para o campo indicado ou clicar sobre ele e localizar o arquivo em seu dispositivo.

 

5° Passo: 

Após preencher todas as informações, basta clicar em Abrir Ouvidoria”. Se tudo estiver correto, você verá a mensagem abaixo:

 

Pronto, sua ouvidoria foi aberta! 

Agora, clicando aqui, você saberá como acompanhar o andamento e interagir com o nosso time por esse mesmo canal. 

Ah, e não se preocupe: qualquer novidade na sua ouvidoria será notificada por e-mail, indicando o novo status.

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