O recurso Carrinho Abandonado permite acompanhar clientes que iniciaram uma compra na sua Loja VirtUOL, mas não concluíram o pedido. Com essa funcionalidade, você pode consultar produtos abandonados no carrinho, analisar compras não finalizadas, filtrar informações por período e valor, além de exportar relatórios para identificar oportunidades de venda e entender melhor o comportamento dos seus clientes.
⚠️ Importante: após um cliente abandonar o carrinho, o registro não é exibido imediatamente na funcionalidade Carrinho Abandonado da Loja VirtUOL. As informações ficam disponíveis em D+1, ou seja, no dia seguinte ao abandono da compra. Caso não localize um carrinho abandonado recente, aguarde esse período e realize uma nova consulta.
Como acessar a página de Carrinho Abandonado?
1º Passo
Acesse o ”Painel da Loja”:
2º Passo
No menu lateral, clique em ”Vendas” e selecione a opção de ”Carrinho abandonado”:
✅ Pronto! Será exibida a lista de pedidos não concluídos registrados na sua loja.
Como filtrar carrinhos abandonados?
Para facilitar a análise dos carrinhos abandonados e localizar informações específicas, a página disponibiliza filtros de pesquisa.
1º Passo
No menu lateral do painel admin da sua loja, clique em ”Vendas” e selecione a opção de ”Carrinho abandonado”:
2º Passo
No painel do Carrinho Abandonado, clique no ícone de 🔽 Filtros:
3° Passo
Utilize os filtros disponíveis:
- Período
- Faixa de preço
4º Passo
Clique em ”Aplicar”:
💡 Os filtros ajudam a identificar carrinhos abandonados em períodos específicos ou dentro de determinadas faixas de valor.
Como visualizar os produtos que ficaram em um carrinho abandonado?
Além de visualizar o pedido não finalizado, também é possível consultar os produtos que despertaram o interesse do cliente.
1º Passo
Na listagem de carrinhos abandonados, localize o registro desejado. Na coluna ”Ação”, clique em ”Produtos”:
3º Passo
Visualize os detalhes dos itens adicionados ao carrinho.
✅ Assim você consegue identificar quais produtos foram selecionados antes do abandono do pedido:
Como exportar um relatório de carrinhos abandonados?
A Loja VirtUOL também permite gerar um relatório para acompanhar os dados de carrinhos abandonados.
1º Passo
No menu lateral do painel admin da sua loja, clique em ”Vendas” e selecione a opção de ”Carrinho abandonado”:
Se desejar, aplique os filtros de período e faixa de preço:
2º Passo
Clique na opção ”Exportar”:
✅ O sistema irá gerar um arquivo contendo as informações dos carrinhos abandonados exibidos na listagem.
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