Se você não está conseguindo enviar ou receber e-mails, verifique os tópicos a seguir.
| Importante: Para o funcionamento correto da sua conta Exchange, são necessárias configurações do domínio e caixa. Essas configurações podem ser diferentes de acordo com o tipo de uso do seu domínio com os produtos do UOL Host (uso do domínio apenas para caixas de e-mail Microsoft Exchange, ou uso híbrido do domínio, com caixas Microsoft Exchange e E-mail PRO). |
| Importante: Esta FAQ é destinada ao responsável pela conta administrativa Microsoft de sua empresa. Caso você não tenha esta permissão, faça contato com o administrador de sua empresa e sugira o uso deste procedimento. |
Estou com problemas para enviar/receber e-mails em apenas uma caixa:
Estou com problemas para enviar/receber e-mails em todas as caixas:
Caso você não tenha obtido sucesso nos procedimentos anteriores, veja abaixo alguns problemas possíveis e o que fazer:
Se o usuário utiliza Outlook Desktop, verifique se ele está configurado corretamente:
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Valide se o cliente consegue enviar/receber e-mail através do Outlook Web.
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Caso ele consiga fazer o procedimento anterior com sucesso, solicite que ele remova a conta e refaça as configurações do Outlook Desktop, conforme FAQ.
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