Consiste em um relacionamento B2C (business to consumer) que parte do cliente, que entra em contato com a empresa por meio de um recurso Call to action (exemplo: site). A empresa provoca esse comportamento usando ‘outdoors’, anúncios em revistas, jornais, televisão, internet, entre outros, onde o cliente toma conhecimento de uma oferta/benefício da empresa, e inicia o contato.

Nesta modalidade, você deve pedir autorização ao destinatário antes de enviar seu e-mail e divulgar sua empresa/produto/serviço. Confirmação positiva ou opt-in é o nome dado ao processo onde você obtém esta permissão e, de maneira geral, funciona assim:

• O interessado em receber emails cadastra-se em seu site, informando o endereço de e-mail dele. No caso de você já possuir um cadastro com seus clientes por exemplo, você pode enviar-lhes um e-mail convidando-os a se inscreverem em sua lista;

• Ele recebe então uma mensagem, solicitando que confirme sua inscrição na lista (opcional);

• Somente após a confirmação é que ele passa a receber suas mensagens.

Quais são as vantagens?

•  Ajuda a diminuir a quantidade de SPAM circulando na internet;
• Garante que somente o proprietário do e-mail será capaz de cadastrar-se;
• Demonstra a seriedade e respeito pelo seu cliente;
• A empresa tem como defender-se de de acusações de que está praticando spam;
• Leva sua mensagem ao melhor público: aqueles que estão interessados no que você tem a dizer!

 Princípios do email marketing de permissão:

• A permissão obtida do cliente é intransferível, ou seja, você não poderá passar para terceiros a permissão de uma pessoa para receber seus informativos;
• A permissão é revogável, ou seja, se a pessoa não deseja mais receber seus informativos, ela deve ter o direito dela respeitado (opt-out);
• A permissão não é estática, ou seja, você poderá controlar o nível de permissão que possui com o seu destinatário dependendo do interesse dele com a sua empresa.

Dicas:

• Ofereça incentivos: se você vende algum tipo de produto ou serviço, ofereça algum tipo de recompensa em troca da permissão e do endereço de e-mail das pessoas;
• Cative o cliente: seja informativo e ensine coisas novas através de suas newsletters;
• Melhore o relacionamento: conquiste mais permissões em troca de mais incentivos.

OBS: Seja bem claro e honesto ao solicitar a permissão do cliente. Por exemplo, solicitar permissão para enviar informativos e ao invés disso disparar campanhas de email marketing contendo ofertas dos seus produtos é extremamente deselegante. Ofereça mais incentivos em troca de mais permissão.

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