O usuário suspenso indica que você possui mais usuários criados do que licenças disponíveis do E-mail Profissional Premium. Isso pode acontecer por alguns motivos: 

• Suas assinaturas estão vencidas;
• Suas assinaturas foram canceladas a seu pedido.

O usuário suspenso:

• Não conseguirá: efetuar o login nas ferramentas do E-mail Profissional Premium;
• Conseguirá: receber e-mails normalmente.;

Importante⚠️: O prazo máximo em que um usuário pode ficar suspenso é de 30 dias. Após este prazo, todos os dados do usuário suspenso serão  removidos definitivamente, não sendo possível mais a reativação dos dados!

Veja o passo a passo de como reativar seus usuários suspensos na FAQ Como reativar um usuário suspenso no E-mail Profissional Premium?