Ao enviar o e-mail caso receba o retorno das mensagens “Erro 550 5.7.1” ou “421 4.7.1 Service unavailable” seu e-mail pode ter sido bloqueado por conta de envios de links suspeitos ou sites inseguros, você pode fazer algumas verificações iniciais na mensagem, para entender o motivo do problema no envio. Veja abaixo:

 

Verificar a mensagem e os anexos:

• Verifique se os campos de destinatários “Para”, “Cópia” e “Cópia oculta” não ultrapassam juntos o limite de 99 e-mails de destinatários;

 

• Verifique se a mensagem e anexo(s) não ultrapassam o limite de 25MB;

 

• Certifique-se que os e-mails que você tentou enviar não contenham imagens e/ou anexos suspeitos;

 

• Verifique se existem links no corpo da mensagem e/ou assinatura, que possam direcionar para sites inseguros.

 

Se você verificou os passos acima e não conseguiu achar o erro, faça um pequeno teste com as informações abaixo:

• Insira no campo de destinatário “Para”, apenas 1(um) endereço de e-mail;
• Apague todo o conteúdo da mensagem, no lugar escreva uma única frase, sem links ou endereços de internet. Ex: Teste de Email;
• Retire sua assinatura, caso utilize;
• Retire todos os anexos;

Após a realização das ações acima, tente efetuar o envio do e-mail. Se a mensagem foi enviada com sucesso, então pode ser que algo na mensagem original ou nos anexos estava impedindo o e-mail de ser enviado.

 

Verificar se recebe mensagens de erro:

Ao enviar o e-mail caso receba o retorno das mensagens “Erro 550 5.7.1” ou “421 4.7.1 Service unavailable”, veja abaixo como proceder:

 

1° Passo

Acesse o webmail UOL;

 

2º Passo

• Localize e clique sobre a mensagem de e-mail que tentou enviar com bloqueio.
•  Localize e clique no menu “…”.
•  Clique no botão “Exportar EML”.

 

3° Passo 

Na tela seguinte, insira o nome do arquivo e clique no botão “Salvar”. Após o download do arquivo .EML, localize-o em seu computador na pasta de ”Download”. Esse arquivo será necessário para análise da equipe de atendimento;

 

4º Passo

Acesse o Painel do cliente, insira seu e-mail e senha:

 

5° Passo

Na parte superior esquerda, clique em “Atendimento”:

 

6° Passo

Role a tela para baixo até a seção de Chamados e clique em ‘‘Abrir Chamado”:

 

7º Passo

No Painel de Chamados, clique em “+ Novo Chamado”:

 

8º Pass0

• Em Área, selecione “Suporte Técnico”;
• Em Produto, escolha “E-mail Profissional”;
• Em Solicitação, selecione “E-mail não envia”;

 

9° Passo

Será exibida uma FAQ com algumas orientações. Se o conteúdo não ajudar, clique em “Não” na pergunta “Essa resposta te ajudou?” ao final da FAQ:

 

10º Passo
Preencha as informações solicitadas no formulário:

 

11° Passo

Anexe o arquivo EML da mensagem utilizando a opção de anexo e clique em “Abrir chamado”:

 

Pronto. Seu chamado foi aberto. Agora basta aguardar a análise dos nossos especialistas.