Falha de envio ou autenticação – IP de rede bloqueado Spamhaus

Caso você não esteja conseguindo enviar e-mail e ao tentar recebe uma mensagem de retorno, você pode ter sido incluído em uma blacklist.

Blacklists são listas de e-mails, domínios ou endereços de IP identificadas por meios externos como fontes de spam.

Entenda quais são os filtros utilizado para bloquear mensagens indesejadas.

Para identificar se você foi bloqueado e resolver o problema, siga os passos abaixo:

1º Passo

Do mesmo dispositivo que está tentando fazer o login ou o envio, acesso o site “Meu IP” (https://www.meuip.com.br/) no campo “Qual é meu IP?” aparecerá o número do seu IP.

2º Passo

Copie seu IP e acesse o site “Spamhaus” (https://check.spamhaus.org/ ), no campo “pesquise um único IP, domínio ou hash” cole o número do IP e clique “verificar”:

3º Passo

Se o seu IP não estiver listado em nenhuma lista Spamhaus, acesse “(FAQs de bloqueios” e verifique outras questões que podem estar afetando o uso do seu e-mail.

Se o seu IP estiver listado em alguma lista Spamhaus você verá a mensagem: “IP X.X.” has listings”

Neste caso, siga para o próximo passo:

4º Passo

Desligue o seu Modem, aguarde 10 segundos e ligue novamente.
Teste o acesso (painelhost.uol.com.br) e envio do seu e-mail Pro, caso o seu IP seja dinâmico esse passo deve resolver o problema.

5º Passo

Caso o problema persista, você deve procurar sua operadora de internet para verificar a qualidade do IP e pedir a remoção do IP da lista do Spamhaus.

Atenção:
Esses bloqueios NÃO podem ser retirados pelo UOLHOST.

Existem outras situações que podem causar falha no envio de e-mails e bloqueio de mensagem.

Se após realizar os passos acima o seu problema persistir, veja também:

Por que os meus e-mails estão sendo bloqueados?

Não consigo enviar mensagens, o que fazer?