{"id":10587,"date":"2026-09-29T15:13:45","date_gmt":"2026-09-29T18:13:45","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/?p=10587"},"modified":"2026-09-29T16:27:01","modified_gmt":"2026-09-29T19:27:01","slug":"como-utilizar-a-funcionalidade-de-carrinho-abandonado-da-loja-virtuol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/content\/como-utilizar-a-funcionalidade-de-carrinho-abandonado-da-loja-virtuol\/","title":{"rendered":"Como utilizar a funcionalidade de Carrinho Abandonado da Loja VirtUOL?"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

O recurso Carrinho Abandonado<\/strong> permite acompanhar clientes que iniciaram uma compra na sua Loja VirtUOL<\/strong>, mas n\u00e3o conclu\u00edram o pedido. Com essa funcionalidade, voc\u00ea pode consultar produtos abandonados no carrinho, analisar compras n\u00e3o finalizadas, filtrar informa\u00e7\u00f5es por per\u00edodo e valor, al\u00e9m de exportar relat\u00f3rios para identificar oportunidades de venda e entender melhor o comportamento dos seus clientes.<\/p>\n

\u26a0\ufe0f Importante: <\/strong>ap\u00f3s um cliente abandonar o carrinho, o registro n\u00e3o \u00e9 exibido imediatamente na funcionalidade Carrinho Abandonado da Loja VirtUOL. As informa\u00e7\u00f5es ficam dispon\u00edveis em D+1, ou seja, no dia seguinte ao abandono da compra. Caso n\u00e3o localize um carrinho abandonado recente, aguarde esse per\u00edodo e realize uma nova consulta.<\/p>\n

 <\/p>\n

Como acessar a p\u00e1gina de Carrinho Abandonado?<\/h4>\n

1\u00ba Passo<\/strong><\/p>\n

\n

Acesse o ”Painel da Loja”:<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n<\/div>\n

 <\/p>\n

\n

2\u00ba Passo<\/strong><\/p>\n

No menu lateral, clique em ”Vendas”\u00a0<\/strong>e selecione a op\u00e7\u00e3o de ”Carrinho abandonado”:<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div>\n

\n

\u2705 Pronto! Ser\u00e1 exibida a lista de pedidos n\u00e3o conclu\u00eddos registrados na sua loja.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Como filtrar carrinhos abandonados?<\/h4>\n

Para facilitar a an\u00e1lise dos carrinhos abandonados e localizar informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, a p\u00e1gina disponibiliza filtros de pesquisa.<\/p>\n

1\u00ba Passo<\/strong><\/p>\n

No menu lateral do painel admin da sua loja, clique em ”Vendas”\u00a0<\/strong>e selecione a op\u00e7\u00e3o de ”Carrinho abandonado”:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

2\u00ba Passo<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\n

No painel do Carrinho Abandonado, clique no \u00edcone de \ud83d\udd3d Filtros:<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n<\/div>\n

 <\/p>\n

3\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n

Utilize os filtros dispon\u00edveis:<\/p>\n

    \n
  • Per\u00edodo<\/strong><\/li>\n
  • Faixa de pre\u00e7o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    \n

    4\u00ba Passo<\/strong><\/p>\n

    Clique em ”Aplicar<\/strong>”:<\/p>\n

    \ud83d\udca1 Os filtros ajudam a identificar carrinhos abandonados em per\u00edodos espec\u00edficos ou dentro de determinadas faixas de valor.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    Como visualizar os produtos que ficaram em um carrinho abandonado?<\/h4>\n

    Al\u00e9m de visualizar o pedido n\u00e3o finalizado, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel consultar os produtos que despertaram o interesse do cliente.<\/p>\n

     <\/p>\n

    1\u00ba Passo<\/strong><\/p>\n

    Na listagem de carrinhos abandonados, localize o registro desejado. Na coluna ”A\u00e7\u00e3o”<\/strong>, clique em ”Produtos”:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    \n

    3\u00ba Passo<\/strong><\/p>\n

    Visualize os detalhes dos itens adicionados ao carrinho.<\/p>\n

    \u2705 Assim voc\u00ea consegue identificar quais produtos foram selecionados antes do abandono do pedido:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    Como exportar um relat\u00f3rio de carrinhos abandonados?<\/h4>\n

    A Loja VirtUOL tamb\u00e9m permite gerar um relat\u00f3rio para acompanhar os dados de carrinhos abandonados.<\/p>\n

    \n

    1\u00ba Passo<\/strong><\/p>\n

    No menu lateral do painel admin da sua loja, clique em ”Vendas”\u00a0<\/strong>e selecione a op\u00e7\u00e3o de ”Carrinho abandonado”:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div>\n

     <\/p>\n

    \n

    Se desejar, aplique os filtros de per\u00edodo e faixa de pre\u00e7o:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div>\n

     <\/p>\n

    \n

    2\u00ba Passo<\/strong><\/p>\n

    Clique na op\u00e7\u00e3o ”Exportar”:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    \n

    \u2705 O sistema ir\u00e1 gerar um arquivo contendo as informa\u00e7\u00f5es dos carrinhos abandonados exibidos na listagem.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      O recurso Carrinho Abandonado permite acompanhar clientes que iniciaram uma compra na sua Loja VirtUOL, mas n\u00e3o conclu\u00edram o pedido. 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