{"id":2005,"date":"2024-10-29T14:36:31","date_gmt":"2024-10-29T17:36:31","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/por_que_a_busca_do_webmail_do_e_mail_profissional_n_o_retornou_resultados_ou_os_resultados_n_o_t_m_o_termo_pesquisado_\/"},"modified":"2025-10-27T15:24:04","modified_gmt":"2025-10-27T18:24:04","slug":"por-que-a-busca-do-webmail-do-e-mail-profissional-nao-retornou-resultados-ou-os-resultados-nao-tem-o-termo-pesquisado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/content\/por-que-a-busca-do-webmail-do-e-mail-profissional-nao-retornou-resultados-ou-os-resultados-nao-tem-o-termo-pesquisado\/","title":{"rendered":"Por que a busca do webmail do E-mail Profissional n\u00e3o retornou resultados ou os resultados n\u00e3o t\u00eam o termo pesquisado?"},"content":{"rendered":"

\n\tQuando a busca n\u00e3o retorna resultados: <\/strong>
\n<\/h3>\n

\n\tUm dos motivos principais para a busca n\u00e3o retornar resultados<\/u><\/strong> \u00e9 quando o termo buscado n\u00e3o faz parte dos \u201ctextos<\/strong>\u201d do e-mail. Por exemplo, se o termo buscado faz parte de uma imagem, o mecanismo de busca n\u00e3o ir\u00e1 reconhecer o que est\u00e1 escrito na imagem, com isso a busca n\u00e3o retornar\u00e1 resultados.\n<\/p>\n

\n\tNeste caso, refa\u00e7a a busca utilizando outros termos como nome ou e-mail do remetente, ou palavras que possam estar no campo \u201cassunto\u201d.\n<\/p>\n

\n\t \n<\/p>\n

\n\tQuando a busca retorna resultados sem o termo pesquisado:<\/strong>
\n<\/h3>\n

\n\tO mecanismo de busca pode encontrar termos em partes do e-mail que n\u00e3o s\u00e3o visualizadas quando se abre\/l\u00ea uma mensagem. Podem ser palavras que fazem parte do c\u00f3digo do e-mail.\n<\/p>\n

\n\tNeste caso, refa\u00e7a a busca usando termos mais espec\u00edficos ou buscando pelos campos \u201cAssunto\u201d ou pelo e-mail do remetente.\n<\/p>\n

\n\t \n<\/p>\n

\n\tRegras de funcionamento da Busca:<\/strong>
\n<\/h3>\n

\n\t1)<\/strong> A busca considera letras mai\u00fasculas e min\u00fasculas como iguais.    \n<\/p>\n

\n\t    \u25ba Exemplo:<\/strong> Digitando a palavra \u201cteste<\/strong>\u201d na busca, os resultados encontrados podem ser exatamente iguais ao digitado e podem variar quanto a conter letras mai\u00fasculas e min\u00fasculas. Como: \u201cteste<\/strong>\u201d, \u201cTeste<\/strong>\u201d, \u201cteste<\/strong>\u201d, \u201ctESte<\/strong>\u201d, \u201cTESTE<\/strong>\u201d.\n<\/p>\n

\n\t \n<\/p>\n

\n\t2)<\/strong> Acentua\u00e7\u00f5es e caracteres especiais, como cedilha, s\u00e3o desconsideradas.\n<\/p>\n

\n\t    \u25ba Exemplo 1<\/strong>: Digitando a palavra \u201cg\u00e1s<\/strong>\u201d na busca, podem ser encontradas mensagens com a palavra \u201cg\u00e1s<\/strong>\u201d e com a palavra \u201cgas<\/strong>\u201d.\n<\/p>\n

\n\t    \u25ba Exemplo 2<\/strong>: Digitando a palavra \u201cp\u00e3o<\/strong>\u201d, podem ser encontradas mensagens com a palavra \u201cp\u00e3o<\/strong>\u201d e com a palavra \u201cpao<\/strong>\u201d.\n<\/p>\n

\n\t    \u25ba Exemplo 3<\/strong>: Digitando a palavra \u201cma\u00e7\u00e3<\/strong>\u201d, podem ser encontradas mensagens com a palavra \u201cma\u00e7\u00e3<\/strong>\u2019 e com a palavra \u201cmaca<\/strong>\u201d.\n<\/p>\n

\n\t \n<\/p>\n

\n\t3)<\/strong> O mecanismo de busca procurar\u00e1 nos e-mails palavras que comecem com o termo que foi digitado, esse termo deve conter pelo menos 3 caracteres ou mais;\n<\/p>\n

\n\t    \u25ba Exemplo 1<\/strong>: Digitando \u201cgas<\/strong>\u201d, podem ser encontradas mensagens com as palavras \u201cg\u00e1s<\/strong>\u201d, \u201cgastos<\/strong>\u201d, \u201cgasolina<\/strong>\u201d, \u201cgaseificado<\/strong>\u201d.\n<\/p>\n

\n\t    \u25ba Exemplo 2<\/strong>: Digitando \u201cmarca<\/strong>\u201d, podem ser encontradas mensagens com as palavras \u201cmarca<\/strong>\u201d, \u201cmarcas<\/strong>\u201d, \u201cmarcaram<\/strong>\u201d, \u201cmarca\u00e7\u00e3o<\/strong>\u201d, \u201cmarcado<\/strong>\u201d.\n<\/p>\n

\n\t        \u25a0 Aten\u00e7\u00e3o!<\/strong>: Se o termo buscado estiver no meio ou no final de uma palavra, elas N\u00e3o<\/strong><\/u> ser\u00e3o consideradas no resultado da busca.\n<\/p>\n

\n\t        \u25a0 Exemplo<\/strong>: No resultado da busca dos exemplos acima, N\u00c3O <\/strong><\/u>retornariam as ocorr\u00eancias: \u201cdesgaste<\/strong>\u201d, \u201cdemarcado<\/strong>\u201d, \u201cremarca\u00e7\u00e3o<\/strong>\u201d, \u201cadegas<\/strong>\u201d, \u201cfolgas<\/strong>\u201d, \u201cremarca<\/strong>\u201d, \u201cdemarca<\/strong>\u201d.\n<\/p>\n

\n\t \n<\/p>\n

\n\t4)<\/strong> Informando mais de uma palavra na busca, ser\u00e3o procuradas mensagens que tenham todas as palavras digitadas, em qualquer ordem, excluindo as preposi\u00e7\u00f5es e artigos, essas palavras podem estar ou n\u00e3o em uma mesma frase;            \n<\/p>\n

\n\t    \u25ba Exemplo 1<\/strong>: Buscando pelo termo \u201cgastos do carro<\/strong>\u201d, os resultados da busca nos e-mails podem retornar:\n<\/p>\n

\n\t        \u25a0 Uma mensagem com a frase \u201cO carro<\/strong> deu muitos gastos<\/strong>\u201d e uma outra mensagem que tenha a frase \u201cEstes s\u00e3o os gastos<\/strong> do carro<\/strong>\u201d. Os resultados apresentaram os termos em uma mesma frase em qualquer ordem.\n<\/p>\n

\n\t        \u25a0 Uma mensagem que contenha \u201cO carro<\/strong> est\u00e1 com problemas. Terei muitos gastos <\/strong>extras com ele.\u201d. Aqui os termos procurados est\u00e3o em qualquer ordem e em frases diferentes dentro de uma mesma mensagem.\n<\/p>\n

\n\t        \u25a0 Caso sejam informadas 2 palavras na busca, o resultado N\u00c3O<\/u> <\/strong>trar\u00e1 as mensagens que tenham uma s\u00f3 das palavras informadas.\n<\/p>\n

\n\t            \u2666 Exemplo<\/strong>: Informando \u201cgastos do carro<\/strong>\u201d, os resultados da busca N\u00c3O<\/strong><\/u> retornar\u00e3o os que contenham apenas uma das palavras. Como: Mensagem que tenha apenas a palavra \u201cgastos<\/strong>\u201d e n\u00e3o tenham a palavra \u201ccarro<\/strong>\u201d, mensagens que tenha apenas a palavra \u201ccarro<\/strong>\u201d e n\u00e3o tenha a palavra \u201cgastos<\/strong>\u201d.\n<\/p>\n

\n\t            \u2666 Lembre-se! <\/strong>Como j\u00e1 informado o mecanismo de busca procurar\u00e1 palavras que comecem com os termos buscados. Exemplo<\/strong>: “gas carro<\/strong>“, com este termo a busca poderia encontrar as mesmas mensagens da busca com o termo “gastos do carro<\/strong>“, como: “O carro <\/strong>deu muitos gas<\/strong>tos” e “Estes s\u00e3o os gas<\/strong>tos do carro<\/strong>“. Porque \u201cgas<\/strong>\u201d est\u00e1 no in\u00edcio da palavra \u201cgastos<\/strong>\u201d. Tamb\u00e9m poderiam ser encontradas mensagens com a ocorr\u00eancia “Vendo carro a g\u00e1s<\/strong>“, porque as palavras coincidem com o que foi digitado no campo busca, independente da ordem em que foram digitadas\n<\/p>\n

\n\t \n<\/p>\n

\n\t5)<\/strong> A busca retornar\u00e1 a resultados com a palavra exata ao se informar apenas 2 letras ou caracteres.\n<\/p>\n

\n\t    \u25baExemplo: <\/strong>Digitando as letras \u201cpe<\/strong>\u201d na busca:\n<\/p>\n

\n\t        \u25a0 Poderiam ser encontradas mensagens que tenham a sigla do Estado de Pernambuco “PE<\/strong>“, porque letras mai\u00fasculas e min\u00fasculas s\u00e3o consideradas iguais;\n<\/p>\n

\n\t        \u25a0 Tamb\u00e9m poderiam ser encontradas mensagens que tenham a palavra “p\u00e9<\/strong>“, pois os acentos s\u00e3o desconsiderados;\n<\/p>\n

\n\t        \u25a0 Mas, N\u00c3O<\/strong><\/u> retornam nos resultados com a palavra ou \u201cpe<\/strong>dido\u201d ou \u201cPe<\/strong>dro\u201d ou \u201cpe<\/strong>da\u00e7o\u201d, ou outa palavra qualquer iniciada com as letras \u201cpe\u201d, porque a busca foi feita com apenas duas letras e a busca desconsidera palavras tenham mais que 2 letras.\n<\/p>\n

\n\t \n<\/p>\n

\n\t6)<\/strong> A busca n\u00e3o funciona se for informada apenas uma letra ou caractere.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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