{"id":2012,"date":"2024-10-29T14:36:40","date_gmt":"2024-10-29T17:36:40","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/raz_es_por_tr_s_dos_erros_554_5_7_1_e_421_4_7_1\/"},"modified":"2026-02-16T18:10:27","modified_gmt":"2026-02-16T21:10:27","slug":"razoes-por-tras-dos-erros-554-5-7-1-e-421-4-7-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/content\/razoes-por-tras-dos-erros-554-5-7-1-e-421-4-7-1\/","title":{"rendered":"Raz\u00f5es por tr\u00e1s dos erros 554 5.7.1 e 421 4.7.1"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<div>\n<p>Se voc\u00ea recebeu uma mensagem de erro como <strong>\u201cErro 554 5.7.1\u201d<\/strong> ou <strong>\u201c421 4.7.1 Service unavailable\u201d<\/strong>, isso indica que o envio do seu e-mail pode ter sido bloqueado. Esses bloqueios normalmente acontecem quando a mensagem cont\u00e9m <strong>anexos suspeitos<\/strong>, <strong>links de sites inseguros<\/strong>, ou ultrapassa limites de envio.<\/p>\n<p>Para te ajudar a identificar e resolver o problema, siga as orienta\u00e7\u00f5es abaixo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><strong>1. Verifique a mensagem e os anexos<\/strong><\/h5>\n<h5>Antes de tudo, confira alguns pontos que podem impedir o envio:<\/h5>\n<ul>\n<li><strong>Quantidade de destinat\u00e1rios:<\/strong> os campos <em>Para<\/em>, <em>C\u00f3pia (CC)<\/em> e <em>C\u00f3pia oculta (CCO)<\/em> juntos n\u00e3o podem ultrapassar <strong>99 endere\u00e7os<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Tamanho do e-mail:<\/strong> a soma da mensagem + anexos n\u00e3o pode exceder <strong>25 MB<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Anexos suspeitos:<\/strong> arquivos incomuns, execut\u00e1veis ou imagens estranhas podem gerar bloqueios.<\/li>\n<li><strong>Links perigosos:<\/strong> confira se a mensagem ou assinatura n\u00e3o possui links que possam direcionar para sites considerados inseguros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udca1 Dicas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Envie anexos apenas nos formatos mais comuns: PDF, JPG, PNG, DOCX.<\/li>\n<li>Evite links encurtados, pois alguns sistemas podem interpret\u00e1-los como suspeitos.<\/li>\n<li>Se poss\u00edvel, envie apenas para os destinat\u00e1rios necess\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><strong>2. Fa\u00e7a um teste simples de envio<\/strong><\/h5>\n<p>Se voc\u00ea verificou tudo acima e ainda n\u00e3o encontrou o problema, fa\u00e7a um teste r\u00e1pido. Isso ajuda a identificar se o erro est\u00e1 na mensagem original.<\/p>\n<p>Siga o teste:<\/p>\n<ul>\n<li>No campo <strong>&#8221;<em>Para<\/em>&#8221;<\/strong> insira apenas <strong>1 endere\u00e7o de e-mail<\/strong>.<\/li>\n<li>Apague todo o conte\u00fado do e-mail.<\/li>\n<li>Digite apenas uma frase simples, sem links. Exemplo: <strong>\u201cTeste de e-mail.\u201d<\/strong><\/li>\n<li>Remova sua assinatura, caso tenha uma configurada.<\/li>\n<li>Exclua todos os anexos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Agora, tente enviar novamente.<\/p>\n<p>Se o e-mail simples for enviado com sucesso, significa que <strong>algo na mensagem original<\/strong> estava impedindo o envio.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udca1 Dicas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e1 adicionando elementos (assinatura, anexos, links) aos poucos at\u00e9 descobrir o que est\u00e1 causando o erro.<\/li>\n<li>Se o problema for um anexo, tente compactar o arquivo ou transform\u00e1-lo em PDF.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><strong>3. Caso ainda receba mensagens de erro<\/strong><\/h5>\n<p>Se mesmo ap\u00f3s os testes voc\u00ea continuar recebendo erros como <strong>\u201cErro 550 5.7.1\u201d<\/strong> ou <strong>\u201c421 4.7.1 Service unavailable\u201d<\/strong>, siga os passos abaixo para enviar um arquivo de an\u00e1lise ao atendimento:<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>Acesse o <a href=\"https:\/\/mailpro.uol.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">webmail UOL<\/a>;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9477 size-full\" src=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180238.png\" alt=\"\" width=\"979\" height=\"558\" srcset=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180238.png 979w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180238-300x171.png 300w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180238-768x438.png 768w\" sizes=\"(max-width: 979px) 100vw, 979px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>Localize a pasta de &#8221;<strong>Enviados<\/strong>&#8221; no menu lateral esquerdo, depois clique sobre a mensagem de e-mail que voc\u00ea enviou como n o exemplo abaixo:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9478 size-large\" src=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180539-1024x496.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"496\" srcset=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180539-1024x496.png 1024w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180539-300x145.png 300w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180539-768x372.png 768w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180539-1536x743.png 1536w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180539.png 1911w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>Clique no \u00edcone representado pelos <strong>&#8220;&#8230;&#8221;<\/strong> e utilize a op\u00e7\u00e3o \u201c<strong>Exportar EML<\/strong>\u201d;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9479 size-large\" src=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180844-1024x495.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"495\" srcset=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180844-1024x495.png 1024w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180844-300x145.png 300w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180844-768x371.png 768w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180844-1536x742.png 1536w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-16-180844.png 1906w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>Ap\u00f3s o download do arquivo .<strong>EML,<\/strong> localize-o em seu computador. Esse arquivo ser\u00e1 necess\u00e1rio para an\u00e1lise da equipe de atendimento;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"image_resized\" style=\"width: 800px\" src=\"https:\/\/imguol.com.br\/p\/uolhost\/HOST\/p\/faq\/publicador\/f2\/2020\/03\/09\/img-5---meus-e-mails-nao-sao-enviados-e-recebo-mensagem-de-erro-5713-1583771716636_1251x295.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>5\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #666666\">Fale com o nosso<\/span><a href=\"https:\/\/faleconosco.uol.com.br\/chat?code=61b8b1da52dbfd3e616636333535633139316438326636303833316630373932636166336134353648a1aeb9&amp;state=eyJza2luIjoic3VwSG9zdCIsInF1ZXVlIjp7InNlcnZpY2VOYW1lIjoiQ19Ib3N0Iiwic2VydmljZUNhdGVnb3J5IjoiU3VwX0RvbWluaW9zIiwicHJvZHVjdCI6IiIsIm9yaWdpbiI6IiIsIm1hbmlmZXN0YXRpb25BdmkiOiIxMDQ0MTI3OTg1IiwiY2hhdEF2aSI6IiJ9LCJhdHRlbXB0IjoyfQ%3D%3D\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #666666\"> <strong>atendimento via CHAT<\/strong><\/span><\/a><span style=\"color: #666666\"> Informe o erro que ocorreu para envio de mensagens e que j\u00e1 possui o arquivo <\/span><strong>\u201c.eml\u201d<\/strong><span style=\"color: #666666\">. Siga as orienta\u00e7\u00f5es para envio do arquivo e demais informa\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o passadas para resolver o seu problema.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Se voc\u00ea recebeu uma mensagem de erro como \u201cErro 554 5.7.1\u201d ou \u201c421 4.7.1 Service unavailable\u201d, isso indica que o envio do seu e-mail pode ter sido bloqueado. Esses bloqueios normalmente acontecem quando a mensagem cont\u00e9m anexos suspeitos, links de sites inseguros, ou ultrapassa limites de envio. 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Se voc\u00ea recebeu uma mensagem de erro como \u201cErro 554 5.7.1\u201d ou \u201c421 4.7.1 Service unavailable\u201d, isso indica que o envio do seu e-mail pode ter sido bloqueado. 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