{"id":5159,"date":"2024-10-29T14:43:42","date_gmt":"2024-10-29T17:43:42","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/como_gerenciar_pedidos_na_minha_loja_virtuol_\/"},"modified":"2025-09-18T18:13:14","modified_gmt":"2025-09-18T21:13:14","slug":"como-gerenciar-pedidos-na-minha-loja-virtuol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/content\/como-gerenciar-pedidos-na-minha-loja-virtuol\/","title":{"rendered":"Como gerenciar pedidos na minha Loja VirtUOL?"},"content":{"rendered":"

Antes de come\u00e7ar a gerenciar seus pedidos, \u00e9 muito importante que voc\u00ea efetue a configura\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o de e-mail que far\u00e1 o envio dos e-mails de pedidos da sua loja para seus clientes.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/span><\/span>
Para isso, siga os passos abaixo:<\/span><\/span><\/p>\n

  <\/span><\/span><\/p>\n

1\u00ba Passo:<\/strong><\/span> <\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

 <\/span>No painel administrativo de sua Loja VirtUOL acesse o menu lateral \u2018\u2019Marketing > Personalizar E-mail”;<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

 <\/span><\/span><\/p>\n

 <\/span><\/span><\/p>\n

 <\/strong><\/span><\/span>2\u00b0 Passo:<\/strong><\/span><\/span>
Clique em \u201cConfigurar Remetente<\/strong>\u201d, depois clique em \u201cA\u00e7\u00f5es<\/strong>\u201d e depois em \u201cEditar<\/strong>\u201d;<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Insira um e-mail v\u00e1lido no campo ‘E-mail’ e certifique que as regras de SPF estejam parametrizadas, <\/span><\/span>clique aqui e saiba mais<\/span>.<\/span><\/span><\/a><\/p>\n

 <\/span><\/span><\/p>\n

 <\/span><\/span><\/p>\n

\n

 <\/span>Agora sim! Voc\u00ea est\u00e1 pronto para receber novos pedidos! <\/span><\/span><\/p>\n

Para acessar seus pedidos: <\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

\n

1\u00b0 Passo: <\/strong>
No menu de seu painel administrativo, v\u00e1 em \u201cVendas\u201d > \u201cPedidos<\/strong>\u201d<\/span><\/span><\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

2\u00b0 Passo: <\/strong>
Em sua p\u00e1gina de Pedidos, voc\u00ea encontrar\u00e1 um resumo de seus principais resultados e a lista de pedidos com informa\u00e7\u00f5es importantes como forma de entrega, status do pedido e forma de pagamento.<\/span><\/span><\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

O status do seu pedido, determina se ele est\u00e1 em aprova\u00e7\u00e3o pelo meio do pagamento, pago, ou se j\u00e1 est\u00e1 finalizado.<\/span><\/span><\/p>\n

Na lista os pedidos aparecem em ordem crescente, ou seja, do mais recente para o mais antigo. E sempre mostrar\u00e1 primeiro os pedidos realizados dentro do m\u00eas vigente (por exemplo: Se estamos no m\u00eas de dezembro, a lista mostrar\u00e1 apenas os pedidos de dezembro).<\/span><\/span><\/p>\n

Caso deseje ver outros meses \u00e9 preciso filtrar para aparecerem na lista.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Uso do filtro de pedidos<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

1\u00b0 Passo: <\/strong><\/p>\n

Para filtrar os pedidos da sua lista de pedidos, clique em \u201cFiltros<\/strong>\u201d:<\/span><\/span>
Voc\u00ea ver\u00e1 as op\u00e7\u00f5es abaixo, onde poder\u00e1 utilizar para filtrar os pedidos da forma que desejar.<\/span><\/span><\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Para filtrar por outros datas, utilize o campo \u201cPer\u00edodo<\/strong>\u201d e selecione o per\u00edodo desejado, voc\u00ea pode visualizar o per\u00edodo que desejar:<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/span><\/p>\n

Para verificar os detalhes do Pedido, clique no \u2018\u2019IdPedido” <\/strong>que deseja visualizar:<\/span><\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Na p\u00e1gina de detalhes do pedido, voc\u00ea ter\u00e1 acesso a todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para enviar o produto a seu cliente. Para mudar o status do seu pedido, clique em \u201cProcessar Pedido<\/strong>\u201d <\/span><\/span><\/p>\n

Atualize o status do seu pedido, de acordo com o andamento do mesmo. \u201cDespachado\u201d, por exemplo, determina que voc\u00ea j\u00e1 enviou o produto.<\/span><\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s selecionar, clique novamente em \u201c<\/span><\/span>Processar Pedido<\/strong>\u201d e o status ser\u00e1 atualizado! <\/span><\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s selecionar, clique novamente em \u201cProcessar Pedido<\/strong>\u201d e o status ser\u00e1 atualizado! <\/span><\/span><\/p>\n

Para pagamentos aprovados de imediato:<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

Quando for efetuado um pedido em sua loja, que tenha o pagamento aprovado de imediato pelo cart\u00e3o de cr\u00e9dito, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail do PagSeguro com o assunto: ‘Pagamento conclu\u00eddo | Venda aprovada<\/strong>‘ e um e-mail da plataforma informando o pedido, com o assunto ‘Pedido efetuado<\/strong>\u2019.<\/span><\/span><\/p>\n

Para verificar o pedido atrav\u00e9s da sua administra\u00e7\u00e3o, clique em ‘Pedidos<\/strong>‘ e localize a Rela\u00e7\u00e3o de pedidos de clientes.<\/span><\/span><\/p>\n

O status atual do pedido dever\u00e1 estar como ‘Aprovado<\/strong>‘!<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

<\/p>\n

 <\/span>Neste momento voc\u00ea j\u00e1 poder\u00e1 despachar (entregar) o produto para o cliente, e assim que o envio for efetuado, dever\u00e1 alterar o status manualmente para ‘Despachado<\/strong>‘.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

(Dica importante: <\/span><\/i><\/span>coloque o c\u00f3digo do tracking<\/span><\/i><\/span><\/a> do envio no campo observa\u00e7\u00f5es, para seu cliente rastrear o pedido e acompanhar a entrega).<\/span><\/i><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Ao efetuar a mudan\u00e7a de status para ‘Despachado<\/strong>‘, seu cliente receber\u00e1 um e-mail informando que o produto j\u00e1 foi enviado, e poder\u00e1 utilizar as informa\u00e7\u00f5es do tracking para acompanhamento da entrega.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/span>Ap\u00f3s seu cliente receber o produto, \u00e9 muito importante que voc\u00ea conclua o processo alterando o status para ‘Conclu\u00eddo<\/strong>‘, para garantir a gest\u00e3o completa e plena dos seus produtos.<\/span><\/span><\/p>\n

\n

Ao efetuar a mudan\u00e7a de status para ‘Conclu\u00eddo<\/strong>‘, seu cliente receber\u00e1 um e-mail informando que o produto j\u00e1 foi entregue e o processo finalizado.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Dica importante: aplique uma mensagem amig\u00e1vel para seu cliente no campo observa\u00e7\u00f5es, isso poder\u00e1 ajudar o processo de fideliza\u00e7\u00e3o e aumentar\u00e1 a possibilidade do seu cliente voltar a comprar em sua loja).<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

 <\/span>Ap\u00f3s a conclus\u00e3o do processo, acesse sua conta no PagSeguro e acompanhe suas transa\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea poder\u00e1 efetuar o resgate assim que seu dinheiro estiver dispon\u00edvel.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/span><\/span><\/p>\n

Pagamento aguardando aprova\u00e7\u00e3o:<\/h3>\n

Quando o pedido for efetuado atrav\u00e9s de boleto ou pagamento que n\u00e3o seja aprovado de imediato, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail do PagSeguro com o assunto: ‘Pagamento conclu\u00eddo<\/strong> | Aguarde Pagamento<\/strong>‘ e um e-mail da plataforma informando o pedido, com o assunto: ‘Pedido efetuado’<\/strong>.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

 <\/span>Neste caso, voc\u00ea dever\u00e1 aguardar a compensa\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Assim que o pagamento for compensado, voc\u00ea receber\u00e1 um novo e-mail do PagSeguro com o assunto: \u2018Pagamento conclu\u00eddo | Venda aprovada.\u2019<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

\n

Para verificar o pedido atrav\u00e9s da sua administra\u00e7\u00e3o, clique em ‘Pedidos<\/strong>‘ e localize a Rela\u00e7\u00e3o de pedidos de clientes.<\/span><\/span><\/p>\n

O status atual do pedido dever\u00e1 estar como ‘Aprovado<\/strong>‘!<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Caso voc\u00ea verifique o pedido na administra\u00e7\u00e3o antes da aprova\u00e7\u00e3o do pagamento, o status dele dever\u00e1 estar como ‘Novo’!<\/span><\/span><\/p>\n

Neste momento voc\u00ea j\u00e1 poder\u00e1 despachar (entregar) o produto para o cliente, e assim que o envio for efetuado, dever\u00e1 alterar o status manualmente para ‘Despachado’.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

 <\/span><\/span><\/p>\n

Ao efetuar a mudan\u00e7a de status para ‘Despachado<\/strong>‘, seu cliente receber\u00e1 um e-mail informando que o produto j\u00e1 foi enviado, e poder\u00e1 utilizar as informa\u00e7\u00f5es do tracking para acompanhamento da entrega.<\/span><\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s seu cliente receber o produto, \u00e9 muito importante que voc\u00ea conclua o processo alterando o status para ‘Conclu\u00eddo<\/strong>‘, para garantir a gest\u00e3o completa e plena dos seus produtos.<\/span><\/span><\/p>\n

Ao efetuar a mudan\u00e7a de status para ‘Conclu\u00eddo<\/strong>‘, seu cliente receber\u00e1 um e-mail informando que o produto j\u00e1 foi entregue e o processo finalizado.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/span><\/span><\/p>\n

(Dica importante: aplique uma mensagem amig\u00e1vel para seu cliente no campo observa\u00e7\u00f5es, isso poder\u00e1 ajudar o processo de fideliza\u00e7\u00e3o e aumentar\u00e1 a possibilidade do seu cliente voltar a comprar em sua loja).<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/span><\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s a conclus\u00e3o do processo, acesse sua conta no PagSeguro e acompanhe suas transa\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea poder\u00e1 efetuar o resgate assim que seu dinheiro estiver dispon\u00edvel.<\/span><\/span><\/p>\n

\n

 <\/span><\/span>Clique aqui<\/span><\/span><\/a> <\/u><\/span><\/span>e conhe\u00e7a mais sobre a Loja VirtUOL.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Antes de come\u00e7ar a gerenciar seus pedidos, \u00e9 muito importante que voc\u00ea efetue a configura\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o de e-mail que far\u00e1 o envio dos e-mails de pedidos da sua loja para seus clientes.  Para isso, siga os passos abaixo:    1\u00ba Passo:   No painel administrativo de sua Loja VirtUOL acesse o menu lateral \u2018\u2019Marketing > […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"article_uolhost","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[312,368,369],"tags":[],"yoast_head":"\nComo gerenciar pedidos na minha Loja VirtUOL? - FAQ UOL Host<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/content\/como-gerenciar-pedidos-na-minha-loja-virtuol\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como gerenciar pedidos na minha Loja VirtUOL? 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