{"id":866,"date":"2024-10-29T14:29:09","date_gmt":"2024-10-29T17:29:09","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/a_diferen_a_entre_e_mail_marketing_e_o_spam\/"},"modified":"2025-04-16T16:06:59","modified_gmt":"2025-04-16T19:06:59","slug":"a-diferenca-entre-e-mail-marketing-e-o-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/content\/a-diferenca-entre-e-mail-marketing-e-o-spam\/","title":{"rendered":"A diferen\u00e7a entre E-mail Marketing e o SPAM"},"content":{"rendered":"<p>Tanto o e-mail marketing quanto o spam visam \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o de algo para um grande p\u00fablico. A diferen\u00e7a essencial entre os dois \u00e9 o consentimento do destinat\u00e1rio. Campanhas de e-mail marketing s\u00e3o direcionadas a quem permitiu previamente o envio. Spam \u00e9 feito por meios il\u00edcitos, sem o desejo da pessoa de receber.<\/p>\n<p>No e-mail marketing o consentimento do cliente tamb\u00e9m \u00e9 chamado de\u00a0<a href=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/ajuda\/content\/conheca-os-conceitos-opt-in-e-soft-opt-in-para-uso-no-e-mail-marketing\"><strong>opt-in<\/strong><\/a>, que \u00e9 quando ele mesmo opta por receber a informa\u00e7\u00e3o, ou\u00a0<a href=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/ajuda\/content\/conheca-os-conceitos-opt-in-e-soft-opt-in-para-uso-no-e-mail-marketing\"><strong>soft opt-in<\/strong><\/a>\u00a0que \u00e9 caracterizado por uma rela\u00e7\u00e3o evidente entre as partes, quando o p\u00fablico j\u00e1 tem ou teve algum relacionamento com a marca e permitiu a troca de dados. Assim como o\u00a0<a href=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/ajuda\/content\/a-importancia-do-opt-out-no-e-mail-marketing\"><strong>opt-out<\/strong><\/a>, uma fun\u00e7\u00e3o fundamental do e-mail marketing que permite ao usu\u00e1rio fazer o descadastramento e n\u00e3o receber mais os e-mails, sendo assim, uma\u00a0pr\u00e1tica realizada por todas as empresas s\u00e9rias e com credibilidade.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O\u00a0Sending and Posting Advertising in Mass\u00a0(SPAM), que na tradu\u00e7\u00e3o literal da palavra significa &#8216;enviar e postar publicidade em massa&#8217; \u00e9 realizado por outro processo e possui outro tipo de abordagem. Funciona quando empresas compram bancos de e-mails de sites que trabalham com cadastros e disparam e-mails divulgando produtos e\/ou servi\u00e7os que possam ser do interesse dos internautas sem sua devida autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00c9 a\u00ed que o problema come\u00e7a, pois algumas empresas n\u00e3o direcionam seus informes somente para\u00a0potenciais clientes (p\u00fablico-alvo), mas sim para qualquer grupo de pessoas, sem cautela e de forma indiscriminada, importando apenas a quantidade de e-mails. Neste caso o internauta pode fazer uma den\u00fancia e banir a pr\u00e1tica de SPAM em sua caixa de entrada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Existem t\u00e9cnicas criadas pelos provedores para barrar o spam e que acabam prejudicando a entrega de mensagens de e-mail marketing corretas. Essas t\u00e9cnicas\u00a0funcionam atrav\u00e9s da combina\u00e7\u00e3o de ocorr\u00eancia de eventos com similaridade, e outros fatores como base de dados e a reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio. Exemplo: se v\u00e1rias empresas enviarem mensagens em massa usando no assunto o termo &#8216;imperd\u00edvel!!!&#8217;, os provedores podem tomar por regra que quem usar &#8216;imperd\u00edvel!!!&#8217; no assunto estar\u00e1 fazendo spam. Para isso, usam um c\u00e1lculo que pontua os e-mails marketing como spam ou n\u00e3o, atrav\u00e9s de diversos\u00a0fatores.<\/p>\n<p>Outro fator que influencia o comportamento dos provedores \u00e9 o que diz respeito \u00e0 constru\u00e7\u00e3o do relacionamento de confian\u00e7a e na reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio remetente. A reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio \u00e9 constru\u00edda atrav\u00e9s da ado\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos para identifica\u00e7\u00e3o do remetente <a href=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/ajuda\/content\/como-configurar-meu-dominio-proprio-no-e-mail-remetente\">(SPF- Sender Policy Framework)<\/a>, que especificam quais s\u00e3o os servidores de e-mail que podem enviar mensagens em nome de um determinado dom\u00ednio. Se uma mensagem n\u00e3o for enviada a partir de um IP autorizado, o provedor de e-mails pode rejeit\u00e1-la. A reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 como uma caixinha de cr\u00e9ditos: a cada envio de e-mail marketing com boa reputa\u00e7\u00e3o realizado pelo dom\u00ednio, a confian\u00e7a do provedor com a marca vai aumentando. Em contrapartida, em cada deslize realizado, essa pontua\u00e7\u00e3o pode cair a ponto de invalidar todo o trabalho restante.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/e-mail-marketing\/\">&gt;&gt; Conhe\u00e7a mais sobre E-mail Marketing<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tanto o e-mail marketing quanto o spam visam \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o de algo para um grande p\u00fablico. A diferen\u00e7a essencial entre os dois \u00e9 o consentimento do destinat\u00e1rio. Campanhas de e-mail marketing s\u00e3o direcionadas a quem permitiu previamente o envio. Spam \u00e9 feito por meios il\u00edcitos, sem o desejo da pessoa de receber. 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