Escolher o melhor hor\u00e1rio para enviar e-mail marketing exige aten\u00e7\u00e3o \u00e0 rotina do p\u00fablico alvo e seu comportamento como leitor de e-mails.<\/p>\n
Por exemplo: o momento ideal para falar com m\u00e3es que acabaram de ter um beb\u00ea e est\u00e3o em casa cuidando dele provavelmente \u00e9 diferente do hor\u00e1rio certo para se comunicar com um executivo que trabalha em uma multinacional ou com um aposentado, que passa o dia todo em casa e por a\u00ed vai.<\/p>\n
Aqui v\u00e3o algumas quest\u00f5es que devem ser levantadas na hora de escolher o hor\u00e1rio:<\/p>\n
– Qual a profiss\u00e3o do seu p\u00fablico? Se ele trabalha em escrit\u00f3rio, em frente ao computador, as chances de ele ler seu email no hor\u00e1rio comercial \u00e9 maior. Se ele trabalha na rua, academia, consult\u00f3rio, e diversas outras atividades que n\u00e3o exigem estar em frente ao computador no hor\u00e1rio comercial, as chances de ele ler seu e-mail depois do expediente s\u00e3o muito maiores.<\/p>\n
– Que tipo de consumidor de internet ele \u00e9? Se for um frequentador ass\u00edduo de lojas virtuais, que costuma comprar online ou cadastrar-se em diversos sites de conte\u00fado, a quantidade de mensagens, relevantes ou n\u00e3o, que ele recebe deve ser imensa. Procure trabalhar uma mensagem adequada ao perfil dele e que se destaque no meio de tanto lixo eletr\u00f4nico.<\/p>\n
– Qual o cargo do seu p\u00fablico? O hor\u00e1rio do almo\u00e7o (entre 12:00 e 14:00 horas) \u00e9 bem adequado. Por\u00e9m, dependendo do cargo do seu p\u00fablico, ele pode oscilar entre verificar sua caixa postal no intervalo do trabalho, ou seja, na hora do almo\u00e7o ou ele pode verificar quando volta do almo\u00e7o. Se o seu email possui conte\u00fado que corresponde ao tipo de trabalho do seu p\u00fablico, durante o expediente (entre 10:00 e 12:00 e entre 14:00 e 16:00 horas) pode ser um bom hor\u00e1rio para enviar.<\/p>\n
– Qual o tipo de mensagem que seu e-mail marketing passa? Em newsletters \u00e9 natural existir um intervalo entre a visualiza\u00e7\u00e3o e as intera\u00e7\u00f5es (cliques nas not\u00edcias) de quem as recebeu. Isso \u00e9 positivo pois mostra que a newsletter \u00e9 relevante e que ele a guardou para ler quando tiver tempo.<\/p>\n
– Como \u00e9 seu relacionamento com o p\u00fablico? Mensagens enviadas periodicamente e com conte\u00fados adequados ao perfil e necessidade do p\u00fablico alvo, ser\u00e3o sempre melhor recebidas. No meio de tantos e-mails, sua mensagem precisa se destacar.<\/p>\n
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– Com que frequ\u00eancia seu cliente recebe e-mails de outras empresas? Se voc\u00ea conseguir detectar a quantidade m\u00e9dia de mensagens que seu cliente recebe de outras empresas al\u00e9m da sua, saber\u00e1 mais ou menos o tamanho da sua concorr\u00eancia.<\/p>\n
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Um bom exemplo para ilustrar o que isso significa \u00e9 o mercado de\u00a0games. De modo geral, o p\u00fablico-alvo deste tipo de produto \u00e9 jovem e muito conectado. Isso quer dizer que ele pode ser bem suscet\u00edvel ao seu e-mail marketing, s\u00f3 que tamb\u00e9m indica que ele provavelmente recebe muitos outros. Sua preocupa\u00e7\u00e3o deve ser estar entre as mensagens que ele jamais deletaria sem ler.<\/p>\n
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– Sua mensagem diz respeito \u00e0 vida pessoal ou ao trabalho do cliente? Quem n\u00e3o se incomoda ao receber um email do chefe em pleno fim de semana? Se voc\u00ea vende produtos que dizem respeito a uma rotina profissional (como artigos de escrit\u00f3rio, por exemplo), evite enviar seu email marketing em per\u00edodos de descanso e lazer (de noite e aos fins de semana). A chance de eles irem parar no lixo \u00e9 enorme quando s\u00e3o abertos fora do local e hor\u00e1rio de trabalho.<\/p>\n
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Por outro lado, se sua mensagem for de teor muito pessoal, ofertas de lingeries, por exemplo, ela pode ser inadequada para ser acessada no ambiente de trabalho e acabar se perdendo, caso chegue \u00e0\u00a0caixa de entrada\u00a0no meio do expediente.<\/p>\n
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– H\u00e1 mais de um tipo de cliente no seu mailing? Se sua resposta para esta pergunta for \u201csim\u201d, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9\u00a0segmentar\u00a0o mailing, criando grupos diferentes de acordo com os perfis de cada um. Dessa forma, voc\u00ea pode direcionar melhor seus disparos e aumentar a taxa de abertura.<\/p>\n
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– Como saber o que funciona? Esta \u00e9 f\u00e1cil: testando. Experimente mandar a mesma mensagem em hor\u00e1rios diferentes para diferentes grupos e veja qual \u00e9 o resultado. Repetindo essa f\u00f3rmula, voc\u00ea poder\u00e1, em pouco tempo, descobrir o que funciona melhor para o seu p\u00fablico.<\/p>\n
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De tempos em tempos, pesquise de novo, segmente novamente sua base, se for necess\u00e1rio, porque o cen\u00e1rio pode mudar.<\/p>\n
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Uma tabela como guia<\/strong><\/p>\n <\/p>\n N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es sem conhecer bem o p\u00fablico. Mas, baseado em diversas pesquisas sobre o tema, apresentamos algumas regras gerais podem servir de baliza para a sua estrat\u00e9gia:<\/p>\n <\/p>\n Entre 22h e 6h \u2013 hor\u00e1rio ruim: v\u00e1rios e-mails s\u00e3o enviados enquanto o usu\u00e1rio est\u00e1 dormindo. Quando ele liga o computador, no dia seguinte, tem uma s\u00e9rie de mensagens acumuladas. Esses e-mails t\u00eam grandes chances de serem deletados ou reportados como spam.<\/p>\n <\/p>\n Entre 6h e 10h \u2013 hor\u00e1rio bom:\u00a0\u00e9 o per\u00edodo mais ativo do usu\u00e1rio na sua caixa de entrada, de modo geral. A concorr\u00eancia \u00e9 grande (inclusive com assuntos mais urgentes), mas neste per\u00edodo ele est\u00e1 bastante propenso a se deixar distrair com e-mails de marketing, pois ainda n\u00e3o mergulhou no trabalho.<\/p>\n <\/p>\n Entre 10h e 12h \u2013 hor\u00e1rio ruim:\u00a0o foco neste intervalo \u00e9 todo no trabalho e as mensagens que chegam tendem a ser consideradas como intromiss\u00f5es. Evite incomodar.<\/p>\n <\/p>\n Entre 12h e 14h \u2013 hor\u00e1rio regular:\u00a0muitas pessoas conseguem abrir seus e-mails com calma apenas na hora do almo\u00e7o, ent\u00e3o, este \u00e9 um per\u00edodo com grandes taxas de abertura, mas n\u00e3o quer dizer que seja um bom momento para convers\u00f5es. A tend\u00eancia \u00e9 se concentrar em responder mensagens urgentes.<\/p>\n <\/p>\n Entre 14h e 16h \u2013 hor\u00e1rio ruim:\u00a0como no intervalo das 10h \u00e0s 12h, o mais importante volta a ser o trabalho e os outros e-mails. Com sorte, sua mensagem ser\u00e1 deixada para mais tarde, mas h\u00e1 grandes chances de ela ser ignorada ou apagada.<\/p>\n <\/p>\n Entre 16h e 17h \u2013 hor\u00e1rio bom:\u00a0este \u00e9 outro bom momento para o seu e-mail. O que era urgente j\u00e1 est\u00e1 pronto ou em andamento neste hor\u00e1rio e, normalmente, sobra tempo para uma olhada mais atenta \u00e0 caixa de entrada.<\/p>\n <\/p>\n Entre 17h e 19h \u2013 hor\u00e1rio bom:\u00a0se voc\u00ea vende produtos relacionados a lazer e f\u00e9rias, este \u00e9 o melhor per\u00edodo. Quem ainda est\u00e1 no trabalho, provavelmente est\u00e1 cansado e quer arejar um pouco a cabe\u00e7a. Quem est\u00e1 em casa, j\u00e1 est\u00e1 entrando no modo descanso. Dados apontam que, em m\u00e9dia, 30% das mensagens de marketing s\u00e3o abertas neste per\u00edodo.<\/p>\n <\/p>\n Entre 19h e 22h \u2013 hor\u00e1rio regular:\u00a0neste hor\u00e1rio, a maior parte dos clientes j\u00e1 est\u00e1 em casa e totalmente dedicada a atividades que est\u00e3o pouco ligadas ao trabalho. Sugest\u00f5es nas \u00e1reas de eletr\u00f4nicos, moda e esportes s\u00e3o as que fazem mais sucesso neste intervalo.<\/p>\n <\/p>\n S\u00e1bado \u2013 hor\u00e1rio regular:\u00a0\u00e9 uma das maiores oportunidades para produtos de uso pessoal. As taxas de abertura e cliques chegam a ser mais altas que qualquer hor\u00e1rio durante a semana. Mas \u00e9 tamb\u00e9m o dia da semana em que h\u00e1 mais mensagens reportadas como spam. O que isto quer dizer? Que voc\u00ea deve ser muito relevante ao enviar mensagens aos s\u00e1bados.<\/p>\n <\/p>\n Domingo \u2013 hor\u00e1rio ruim:\u00a0nem todo mundo acessa e-mails aos domingos e as mensagens acabam caindo na primeira faixa da segunda-feira \u2013 aquela que n\u00e3o \u00e9 das mais felizes. Melhor evitar.<\/p>\n <\/p>\n