{"id":945,"date":"2024-10-29T14:30:53","date_gmt":"2024-10-29T17:30:53","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/por_que_os_meus_e_mails_est_o_sendo_bloqueados_\/"},"modified":"2026-02-24T18:42:03","modified_gmt":"2026-02-24T21:42:03","slug":"por-que-os-meus-e-mails-estao-sendo-bloqueados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/content\/por-que-os-meus-e-mails-estao-sendo-bloqueados\/","title":{"rendered":"Por que os meus e-mails est\u00e3o sendo bloqueados?"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O E-mail Profissional conta com sistema de prote\u00e7\u00e3o que bloqueia o envio de e-mails suspeitos de spam ou v\u00edrus. Quando ocorre o bloqueio de envio no seu e-mail, voc\u00ea receber\u00e1 uma das mensagens abaixo:<\/p>\n<pre><strong>'5.7.1 Message rejected as <u>spam<\/u> by contentet filtering.'<\/strong><\/pre>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"height: 388px;width: 600px\" src=\"https:\/\/static-or02.inbenta.com\/1e97769f3b041846e69e3ebc1eedf259dbf271d0bb23cd2651d9c05b732d8c56\/MailPro\/Erro-571\/Outlook-571-Spam.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pode aparecer dessa forma tamb\u00e9m:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<pre><strong> '5.7.1. Message rejected as <u>virus <\/u>by content filtering.'<\/strong><\/pre>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"height: 388px;width: 600px\" src=\"https:\/\/static-or02.inbenta.com\/1e97769f3b041846e69e3ebc1eedf259dbf271d0bb23cd2651d9c05b732d8c56\/MailPro\/Erro-571\/Outlook-571-Virus.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Se voc\u00ea recebeu um dos\u00a0erros\/mensagens,\u00a0siga os passos abaixo para solicitar o desbloqueio!<\/p>\n<p><strong>1\u00ba Passo<\/strong><\/p>\n<p>Acessar o\u00a0webmail no\u00a0navegador de internet para listar suas mensagens do\u00a0seu e-mail\/conta bloqueada.<\/p>\n<p>Digite <strong>webmail.seudominio.com.br <\/strong>e insira seu e-mail e senha, clique em &#8220;<strong>Entrar<\/strong>&#8220;.<\/p>\n<figure class=\"image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static-or02.inbenta.com\/1e97769f3b041846e69e3ebc1eedf259dbf271d0bb23cd2651d9c05b732d8c56\/Captura-de-tela-2024-07-01-130634_1719850608829.png\" \/><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2\u00ba Passo<\/strong><\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>Localize e clique sobre a mensagem de\u00a0e-mail que tentou enviar\u00a0com bloqueio.<\/li>\n<li>\u00a0Localize e clique no menu<strong> &#8220;&#8230;&#8221;.<\/strong><\/li>\n<li>\u00a0Clique no\u00a0bot\u00e3o \u201c<strong>Exportar EML<\/strong>\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static-or02.inbenta.com\/1e97769f3b041846e69e3ebc1eedf259dbf271d0bb23cd2651d9c05b732d8c56\/Captura-de-tela-2024-07-01-130914_1719850677182.png\" \/><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3\u00b0 Passo\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Na tela seguinte, insira\u00a0o\u00a0<strong>nome do arquivo<\/strong>\u00a0e clique no bot\u00e3o \u201c<strong>Salvar<\/strong>\u201d. Ap\u00f3s o download do arquivo .<strong>EML,<\/strong>\u00a0localize-o em seu computador na pasta de \u201d<strong>Download<\/strong>\u201d. Esse arquivo ser\u00e1 necess\u00e1rio para an\u00e1lise da equipe de atendimento;<\/p>\n<figure class=\"image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static-or02.inbenta.com\/1e97769f3b041846e69e3ebc1eedf259dbf271d0bb23cd2651d9c05b732d8c56\/Captura-de-tela-2024-07-01-131038_1719850704461.png\" \/><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4\u00ba Passo<\/strong><\/p>\n<p>Acesse o\u00a0<a href=\"https:\/\/painel.uol.com.br\/myProducts.html\">Painel do cliente<\/a>, insira seu e-mail e senha:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9434 size-full\" src=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-10-151344.png\" alt=\"\" width=\"472\" height=\"767\" srcset=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-10-151344.png 472w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-10-151344-185x300.png 185w\" sizes=\"(max-width: 472px) 100vw, 472px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>5\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>Na parte superior esquerda, clique em \u201c<strong>Atendimento<\/strong>\u201d:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9571 size-large\" src=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-141802-1024x489.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"489\" srcset=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-141802-1024x489.png 1024w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-141802-300x143.png 300w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-141802-768x367.png 768w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-141802-1536x733.png 1536w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-141802.png 1902w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>6\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>Role a tela para baixo at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o de Chamados e clique em &#8216;<strong>&#8216;Abrir Chamado&#8221;:<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static-or02.inbenta.com\/1e97769f3b041846e69e3ebc1eedf259dbf271d0bb23cd2651d9c05b732d8c56\/Captura-de-tela-2024-07-01-120001_1719849159128.png\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>7\u00ba Passo<\/strong><\/p>\n<p>No Painel de Chamados, clique em <strong>\u201c+ Novo Chamado\u201d:<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9572 size-large\" src=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-141914-1024x489.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"489\" 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n\u00e3o envia<\/strong>\u201d;<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9573 size-large\" src=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183131-1024x487.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"487\" srcset=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183131-1024x487.png 1024w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183131-300x143.png 300w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183131-768x366.png 768w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183131-1536x731.png 1536w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183131.png 1897w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>9\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>Ser\u00e1 exibida uma FAQ com algumas orienta\u00e7\u00f5es. Se o conte\u00fado n\u00e3o ajudar, clique em \u201c<strong><span style=\"color: #ff0000\">N\u00e3o<\/span>\u201d<\/strong> na pergunta \u201c<strong><em>Essa resposta te ajudou?<\/em><\/strong>\u201d ao final da FAQ:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9574 size-large\" src=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183329-1024x491.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"491\" srcset=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183329-1024x491.png 1024w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183329-300x144.png 300w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183329-768x368.png 768w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183329-1536x736.png 1536w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183329.png 1892w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>10\u00ba Passo<\/strong><br \/>\nPreencha as informa\u00e7\u00f5es solicitadas no formul\u00e1rio:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9575 size-large\" src=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183447-1024x488.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"488\" srcset=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183447-1024x488.png 1024w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183447-300x143.png 300w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183447-768x366.png 768w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183447-1536x732.png 1536w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183447.png 1903w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>11\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>Anexe o arquivo EML da mensagem utilizando a op\u00e7\u00e3o de anexo e clique em \u201c<strong>Abrir chamado<\/strong>\u201d:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9576 size-large\" src=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183653-1024x490.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"490\" srcset=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183653-1024x490.png 1024w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183653-300x144.png 300w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183653-768x367.png 768w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183653-1536x735.png 1536w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-tela-2026-02-24-183653.png 1898w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pronto. Seu chamado foi aberto. Agora basta aguardar a an\u00e1lise dos nossos especialistas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Veja abaixo algumas dicas para resolver poss\u00edveis dificuldades de poderiam gerar o\u00a0bloqueio:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Confira se o e-mail cont\u00e9m <strong>anexo(s) com a extens\u00e3o<\/strong><i><strong>. exe<\/strong><\/i>. Em caso positivo, exclua o anexo j\u00e1 que o sistema pode consider\u00e1-lo como um v\u00edrus<\/li>\n<li>Certifique-se que os <strong>links, imagens, arquivos anexados e conte\u00fado em geral s\u00e3o seguros<\/strong> e evite links de sites de compartilhamento de arquivos.<\/li>\n<li>Verifique se h\u00e1 algum <strong>link encurtado<\/strong> no conte\u00fado. Muitas vezes estes links s\u00e3o considerados suspeitos, mesmo sendo de sites confi\u00e1veis. Uma dica, caso voc\u00ea precise enviar um link encurtado, \u00e9 utilizar um encurtador de URL confi\u00e1vel.<\/li>\n<li>Se voc\u00ea utiliza uma <strong>imagem na assinatura do seu e-mail<\/strong>, verifique a proced\u00eancia do servi\u00e7o de hospedagem desta imagem. Uma imagem hospedada em um servi\u00e7o de reputa\u00e7\u00e3o ruim aumenta a chance de bloqueio do seu e-mail pelo Antispam.<\/li>\n<li>Evite o <strong>envio de e-mails de publicidade (e-mail marketing)<\/strong> usando sua conta de e-mail profissional. Quando n\u00e3o h\u00e1 o respeito \u00e0s boas pr\u00e1ticas, o\u00a0envio desde tipo de e-mail\u00a0pode lev\u00e1-lo a ser considerado um spam pelos destinat\u00e1rios e assim o n\u00famero de bloqueios pelas ferramentas de Antispam pode aumentar. <a href=\"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/e-mail-marketing\">Conhe\u00e7a a nossa ferramenta de\u00a0e-mail marketing<\/a>.<\/li>\n<li>Se voc\u00ea precisa <strong>enviar um comunicado para uma grande quantidade de pessoas<\/strong>, verifique se todos os destinat\u00e1rios s\u00e3o v\u00e1lidos. O envio de e-mails para destinat\u00e1rios e contas inv\u00e1lidas pode prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o do seu dom\u00ednio. Verifique tamb\u00e9m o <a href=\"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/ajuda\/content\/qual-o-numero-maximo-de-destinatarios-que-posso-incluir-em-uma-mensagem-enviada-atraves-do-software-de-e-mail-ou-webmail\">limite de envio de e-mails<\/a><\/li>\n<li>Se voc\u00ea utiliza links relacionados a uma instala\u00e7\u00e3o do WordPress no e-mail, verifique se os plugins, widgets, a senha do FTP, SSH, SFTP, MySQL, o acesso ao painel de administra\u00e7\u00e3o e os arquivos de instala\u00e7\u00e3o do site s\u00e3o seguros.<\/li>\n<li>Verifique se na zona de DNS do seu dom\u00ednio existe uma entrada tipo &#8220;<strong>TXT<\/strong>&#8221; com o destino &#8220;<strong>v=spf1 include:spf.whservidor.com ?all<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; O E-mail Profissional conta com sistema de prote\u00e7\u00e3o que bloqueia o envio de e-mails suspeitos de spam ou v\u00edrus. 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