{"id":951,"date":"2024-10-29T14:30:53","date_gmt":"2024-10-29T17:30:53","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/n_o_consigo_enviar_mensagens_o_que_devo_fazer_\/"},"modified":"2026-02-24T18:45:03","modified_gmt":"2026-02-24T21:45:03","slug":"nao-consigo-enviar-mensagens-o-que-devo-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/content\/nao-consigo-enviar-mensagens-o-que-devo-fazer\/","title":{"rendered":"N\u00e3o consigo enviar mensagens, o que devo fazer?"},"content":{"rendered":"

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Podem ocorrer algumas situa\u00e7\u00f5es que impedem o envio das suas mensagens de e-mail. No entanto, voc\u00ea\u00a0pode fazer algumas verifica\u00e7\u00f5es iniciais. Veja abaixo:<\/p>\n

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1. Verificar a situa\u00e7\u00e3o do seu Dom\u00ednio:<\/strong><\/h5>\n

Verifique se o dom\u00ednio est\u00e1 congelado, clique aqui<\/a> e saiba como.<\/p>\n

Caso\u00a0seu dom\u00ednio esteja congelado e tenha sido registrado com o UOL, fa\u00e7a a renova\u00e7\u00e3o clicando aqui<\/a>. Se o dom\u00ednio foi registrado em outra empresa, entre em contato com ela e verifique a situa\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

\u26a0\ufe0f ATEN\u00c7\u00c3O<\/span>: <\/b>Voc\u00ea\u00a0pode acompanhar o status do seu dom\u00ednio\u00a0pelo Painel do Cliente<\/a>.\u00a0Os\u00a0envios dos e-mails s\u00f3 ser\u00e3o\u00a0normalizados ap\u00f3s a renova\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio e compensa\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>\n

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2. Verificar entradas DNS:<\/strong><\/h5>\n

Se o seu dom\u00ednio foi registrado por outra empresa, entre em contato com ela e solicite essa verifica\u00e7\u00e3o. Clique aqui<\/a> para saber quais entradas precisam ser configuradas;<\/p>\n

\u00a0\ud83d\udea8Observa\u00e7\u00e3o<\/span>:<\/strong> Caso o dom\u00ednio tenha sido registrado com o UOL, desconsidere essa op\u00e7\u00e3o, pois\u00a0essas entradas s\u00e3o configuradas automaticamente.<\/p>\n

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3. Verificar a ativa\u00e7\u00e3o do envio IMAP\/POP:<\/strong><\/h5>\n

Caso utilize o envio por meio de gerenciadores, como o Outlook, verifique se o envio\/recebimento “IMAP\/POP<\/strong>” esta ativado para a caixa de E-mail Profissional, clique aqui<\/a> e saiba como.<\/p>\n

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4. Reparar a configura\u00e7\u00e3o do Outlook:\u00a0<\/strong><\/h5>\n

Problemas no envio de e-mails podem ser corrigidos reparando as configura\u00e7\u00f5es da caixa de E-mail Profissional no Outlook, clique aqui<\/a> saiba como.<\/p>\n

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5. Verificar a mensagem e os anexos:<\/strong><\/h5>\n

1\u00b0:<\/strong> Verifique se os campos de destinat\u00e1rios \u201cPara<\/strong>\u201d, \u201cC\u00f3pia<\/strong>\u201d e \u201cC\u00f3pia oculta<\/strong>\u201d n\u00e3o ultrapassam juntos o limite de 99 e-mails de destinat\u00e1rios;<\/p>\n

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2\u00b0:<\/strong> Verifique se a mensagem e anexo(s) n\u00e3o ultrapassam o limite de 25MB;<\/p>\n

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3\u00b0:<\/strong> Certifique-se que os e-mails que voc\u00ea tentou enviar n\u00e3o contenham imagens e\/ou anexos suspeitos;<\/p>\n

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4\u00b0:<\/strong> Verifique se existem links no corpo da mensagem e\/ou assinatura, que possam direcionar para sites inseguros.<\/p>\n

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Se voc\u00ea verificou os quesitos acima e n\u00e3o conseguiu achar o erro, fa\u00e7a um pequeno teste com as informa\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n