{"id":9717,"date":"2026-03-16T18:57:03","date_gmt":"2026-03-16T21:57:03","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/?p=9717"},"modified":"2026-03-16T18:57:03","modified_gmt":"2026-03-16T21:57:03","slug":"como-e-quando-devo-limpar-meu-cache-no-ios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/content\/como-e-quando-devo-limpar-meu-cache-no-ios\/","title":{"rendered":"Como e quando devo limpar meu cache no IOS?"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Orienta\u00e7\u00e3o de Limpeza de Cache<\/strong><\/p>\n<p>A limpeza de cache \u00e9 um procedimento simples, mas essencial para corrigir diversos problemas da Loja Virtual.<br \/>\nEm grande parte das situa\u00e7\u00f5es, o erro \u00e9 causado por arquivos tempor\u00e1rios armazenados no navegador\/dispositivo do cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Por que realizar a limpeza de cache?<\/strong><\/p>\n<p>O navegador e o dispositivo guardam informa\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias para agilizar o carregamento das p\u00e1ginas.<br \/>\nPor\u00e9m, algumas altera\u00e7\u00f5es feitas pelo lojista na Loja \u2013 como imagens, textos, layout, dom\u00ednio, configura\u00e7\u00f5es e publica\u00e7\u00f5es \u2013 podem n\u00e3o aparecer corretamente se o cache estiver desatualizado.<\/p>\n<p>Isso pode gerar erros como:<\/p>\n<ul>\n<li>P\u00e1gina n\u00e3o atualiza ap\u00f3s o lojista fazer modifica\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Elementos da loja n\u00e3o carregam ou aparecem incorretos;<\/li>\n<li>Loja abre normalmente para terceiros, mas n\u00e3o para o cliente;<\/li>\n<li>Erros intermitentes em publica\u00e7\u00e3o, salvamento ou acesso;<\/li>\n<li>P\u00e1gina indispon\u00edvel somente no dispositivo do cliente (poss\u00edvel cache de DNS).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\ud83e\udded <strong>Quando devo realizar a limpeza de cache?<\/strong><\/p>\n<p>Sempre que ocorrerem situa\u00e7\u00f5es semelhantes aos casos abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li>Erros de visualiza\u00e7\u00e3o, carregamento, atualiza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado ou comportamento inesperado da loja.<\/li>\n<li>Ao tentar acessar a loja, ela n\u00e3o abre e apresenta erro.<\/li>\n<li>O site est\u00e1 fora do ar para os lojistas e clientes, mas para o expert abre normal.<\/li>\n<li>A loja abre em outros dispositivos e redes, mas n\u00e3o para o lojista.<\/li>\n<li>Ao clicar em um produto para editar, o cliente \u00e9 redirecionado para o menu inicial.<\/li>\n<li>A loja est\u00e1 muito lenta ao buscar produtos ou carregar categorias.<\/li>\n<li>Ao clicar na categoria, n\u00e3o abre todos os itens ou aparece \u201cproduto n\u00e3o encontrado\u201d.<\/li>\n<li>Erro: \u201cN\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel concluir a compra, pois est\u00e1 aberta em outra aba.\u201d<\/li>\n<li>Cupom some ao tentar concluir a compra.<\/li>\n<li>Cliente removeu o JivoChat, mas ele continua aparecendo na p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Passo a Passo \u2013 para realizar limpeza de cache<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>V\u00e1 em \u201c<strong>Ajustes<\/strong>\u201d e localize o campo de busca na parte inferior:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9718 size-full\" src=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/Captura-de-tela-2026-03-16-183817.png\" alt=\"\" width=\"392\" height=\"860\" srcset=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/Captura-de-tela-2026-03-16-183817.png 392w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/Captura-de-tela-2026-03-16-183817-137x300.png 137w\" sizes=\"(max-width: 392px) 100vw, 392px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>No campo de busca, digite \u201c<strong>Safari<\/strong>\u201d e clique na op\u00e7\u00e3o: \u201c<strong>Safari Apps<\/strong>\u201d (geralmente \u00e9 a que aparece primeiro):<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9719 size-full\" src=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/Captura-de-tela-2026-03-16-184501.png\" alt=\"\" width=\"412\" height=\"892\" srcset=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/Captura-de-tela-2026-03-16-184501.png 412w, https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/Captura-de-tela-2026-03-16-184501-139x300.png 139w\" sizes=\"(max-width: 412px) 100vw, 412px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3\u00b0 Passo\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Selecione \u201c<strong>Limpar Hist\u00f3rico e Dados dos Sites<\/strong>\u201d:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9720 size-full\" src=\"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolhost\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/Captura-de-tela-2026-03-16-185314.png\" alt=\"\" width=\"410\" height=\"891\" 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