Como acessar e entender seu extrato de conta no SAC UOL? 

O extrato da sua conta UOL é a ferramenta ideal para acompanhar suas faturas, pagamentos e o detalhamento dos seus produtos. Veja como é simples acessar e entender todas as informações. 

Como Acessar o Extrato 

• Acesse o SAC UOL. 
• Em seguida, você deve logar na sua conta UOL. Para isso acesse o botão “ENTRAR” e insira seu e-mail e senha de cadastro UOL.  

• Se você já estiver com sua conta logada, irá aparecer o seu nome no canto superior direito.  

Após estar logado na conta UOL, existem três formas rápidas de acessar seu extrato:

1. Pelo Menu Principal: Vá até a opção “Financeiro” e clique em “Meu Extrato”.

2. Pelo Atalho: Clique diretamente no botão “Meu Extrato” na página inicial. 

3. Pelo Rodapé: No final da página, clique no link “Meu extrato” na coluna “Financeiro”.

Entendendo as Funcionalidades do Extrato 

Na página principal do seu extrato, você encontrará as seguintes informações: 

• Vencimento: Mostra a data limite para o pagamento da sua fatura. Se a data não aparecer, significa que o ciclo de cobrança ainda não foi fechado.
  
• Meio de Pagamento: Indica a forma de pagamento cadastrada (ex: Cartão de Crédito, Boleto).
  
• Total: Apresenta o valor total da fatura para aquele período. 
• Status: Informa a situação atual da sua cobrança. Os status podem ser: 
• Aguardando fechamento: O ciclo de cobrança ainda está aberto e os valores podem ser alterados. 
• Aguardando pagamento: A fatura foi fechada e já pode ser paga. 
• Não paga: O pagamento não foi identificado até a data de vencimento. 
• Paga: O pagamento foi recebido com sucesso. 
• Pago com atraso: O pagamento foi recebido após a data de vencimento. 
• Não paga – Acumulado para a próxima: O valor pendente será somado à sua próxima fatura. 

Detalhes da Cobrança 

Para ver o detalhamento completo, clique no ícone de seta (˅) ao lado da cobrança. Você verá: 

• Período da cobrança: O intervalo de dias referente aos serviços cobrados. 
• Tipo de lançamento: Informa qual tipo de recorrência da cobrança (mensal, anual) 
• Descrição do produto/serviço: O nome do plano ou serviço assinado. 
• Crédito: Um valor abatido que ficou como crédito na conta.  
• Débito: O valor cobrado. 
• Saldos Anteriores: Este campo mostra valores pendentes de meses anteriores ou créditos de pagamentos que foram usados para abater o valor da fatura. 

Atenção: Na descrição, você também pode encontrar cobranças proporcionais, multas por atraso ou taxas, como a de gestão de risco para boletos. 

O que significa “cobrança realizada por empresa parceira”? 

Em alguns casos de atraso no pagamento, o UOL conta com o apoio de assessorias de cobrança credenciadas para ajudar na negociação dos débitos. 

Se você negociar sua dívida com um desses parceiros, essa informação aparecerá no campo “Meio de Pagamento” do seu extrato.  

Acesse aqui para saber quais são as assessorias de cobrança credenciadas pelo UOL.