Para resgatar seus arquivos do UOL Backup, você deve seguir o passo a passo abaixo:

Acesse o Portal de Atendimento.

Clique em ‘+Nova Solicitação’.

No campo ‘Área” selecione a opção ‘Suporte técnico’.

No campo ‘Produto’, selecione a opção ‘UOL Backup’.

E no campo ‘Solicitação’, selecione a opção ‘Quero resgatar meus arquivos’.

Preencha o formulário com a solicitação e clique em ‘Abrir solicitação. Agora aguarde o retorno da área responsável.

Você receberá um link com seus arquivos.

O link ficará disponível por 7 dias corridos. Após esse prazo, o link expira e o resgate não será mais possível.

Até quando posso resgatar meus arquivos?

Você tem 60 dias a partir da data de recebimento do comunicado para solicitar o resgate dos seus arquivos. Após esse período, o serviço será desativado e não será mais possível acessar os dados.

Para mais informações sobre como configurar e utilizar o UOL Drive, acesse a FAQ do UOL Drive.

Se deseja saber mais sobre a mudança do UOL Backup, acesse a FAQ O que aconteceu com o UOL Backup?