1º Passo

Ao acessar o portal da Ouvidoria, você verá o histórico de todas as suas ouvidorias. Enquanto a ouvidoria estiver aberta, será exibido um botão de edição (representado por um lápis). Caso a ouvidoria já esteja encerrada, será exibido o botão de visualização (representado por um olho). 

Importante: Você pode interagir em uma ouvidoria enquanto ela estiver em aberto e já houver alguma resposta do nosso time.

2º Passo 

Após clicar sobre a ouvidoria em aberto. Você será direcionado para a tela com o resumo da sua ouvidoria. Você pode preencher as informações adicionais no campo de texto disponível para resposta e, depois, clicar em "Responder";

Pronto, a sua ouvidoria foi respondida!

Importante: Caso você tente interagir na ouvidoria antes de uma resposta do nosso time, você verá a seguinte mensagem:

FAQ relacionada

Como entro em contato com a Ouvidoria do UOL?