{"id":1186,"date":"2025-04-28T14:14:55","date_gmt":"2025-04-28T17:14:55","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolpd\/o-que-fazer-quando-meu-e-mail-esta-lento\/"},"modified":"2025-04-28T14:14:56","modified_gmt":"2025-04-28T17:14:56","slug":"o-que-fazer-quando-meu-e-mail-esta-lento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolpd\/o-que-fazer-quando-meu-e-mail-esta-lento\/","title":{"rendered":"O que fazer quando meu e-mail est\u00e1 lento?"},"content":{"rendered":"

Problemas de lentidão no e-mail são normalmente causados por problemas relacionados à conexão com a internet ou até mesmo problemas com o navegador de internet. Se você estiver enfrentando problemas de lentidão no seu e-mail, realize os testes abaixo:<\/p>\n

Acesso via guia anônima<\/strong><\/p>\n

Realize um teste de acesso ao e-mail utilizando a guia anônima do seu navegador.<\/p>\n

Como abrir a guia anônima em cada navegador:<\/strong><\/p>\n

Google Chrome Desktop: <\/strong>A forma mais fácil e simples de acessar a guia anônima é através do atalho no teclado. Basta pressionar as teclas Ctrl + Shift + N<\/strong> em seu teclado e a guia anônima abrirá.<\/p>\n

Caso não consiga acessar usando o atalho, realize os seguintes passos: No Google Chrome, clique nos "três pontinhos" <\/strong>(1), localizado no lado direito do navegador e, após isso, selecione a opção "Nova janela anônima" <\/strong>(2).
\n <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Microsoft Edge: <\/strong>O comando no Edge é bem parecido com o do Chrome, mas a letra do comando é "P" <\/strong>ao invés de "N"<\/strong>. Basta o pressionar as teclas Ctrl + Shift + P<\/strong> em seu teclado e a guia anônima abrirá.<\/p>\n

Caso não consiga abrir a guia anônima através do atalho, basta clicar nos "três pontinhos" <\/strong>(1) localizado a direita do navegador e após isso clicar em “Nova janela InPrivate” <\/strong>(2).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Mozilla Firefox:<\/strong> Assim como no Edge, o atalho para a guia anônima utiliza a letra P. Basta pressionar as teclas Ctrl + Shift + P<\/strong> em seu teclado e a guia anônima abrirá.<\/p>\n

Caso não consiga abrir a guia anônima através do atalho, basta clicar nos "três tracinhos" <\/strong>(1) <\/strong>localizado a direita do navegador e após isso clicar em “Nova janela Privativa” <\/strong>(2).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Após abrir a guia anônima em seu navegador, realize um novo teste de acesso ao seu e-mail. Se durante o acesso via guia anônima o e-mail não apresentar mais lentidões, significa que o problema está relacionado aos arquivos temporários do seu navegador. Nesse caso, realize a limpeza do seu navegador conforme as orientações abaixo.<\/p>\n

Limpeza do navegador<\/strong><\/p>\n

Quando você utiliza o navegador, ele armazena informações como cookies e outros dados dos sites que você visita. No entanto, essas informações podem causar problemas, como lentidão no carregamento das páginas e erros na formatação do site. Para resolver esses problemas, é necessário realizar a limpeza desses dados em determinados momentos.<\/p>\n

Como limpar os cookies e outros dados de todos os sites que já acessou em seu navegador?<\/strong><\/p>\n

Essa opção é recomendada caso você queira apagar os cookies e outros dados de todos os sites visitados anteriormente. No entanto, é importante notar que, ao realizar esse processo, será necessário fazer login novamente nos outros sites.<\/p>\n

Com seu navegador aberto, identifique em seu teclado e pressione as teclas "Shift<\/strong>" + "Ctrl<\/strong>" + "Del\/Delete<\/strong>".<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Em seguida, uma tela abrirá com as opções de limpeza do navegador. Veja abaixo as ações posteriores para cada navegador e siga os respectivos passos:<\/p>\n

Firefox<\/strong><\/p>\n

1. <\/strong>Em "Intervalo de tempo a limpar"<\/strong>, selecione "Tudo"<\/strong>;
\n2. <\/strong>Em "Histórico"<\/strong>, selecione apenas "Cookies"<\/strong> e "Cache"<\/strong>;
\n3. <\/strong>Em "Dados"<\/strong>, selecione "Dados offline de sites"<\/strong>;
\n4.<\/strong> Após isso, clique no botão "OK"<\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Google Chrome<\/strong><\/p>\n

1. <\/strong>Clique na aba "Avançado"<\/strong>;
\n2. <\/strong>Em "Período"<\/strong>, selecione "Todo o período"<\/strong>;
\n3.<\/strong> Deixe selecionado apenas "Cookies e outros dados do site"<\/strong> e "Imagens e arquivos armazenados em cache"<\/strong>;
\n4.<\/strong> Após isso, clique no botão "Remover dados"<\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Microsoft Edge<\/strong><\/p>\n

1. <\/strong>Em "Intervalo de tempo"<\/strong>, selecione "Desde o começo"<\/strong>;
\n2.<\/strong> Deixe selecionado apenas "Cookies e outros dados do site"<\/strong> e "Imagens e arquivos armazenados em cache"<\/strong>;
\n3.<\/strong> Após isso, clique no botão "Limpar agora"<\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Esse processo garantirá que todos os cookies e dados do site sejam removidos, permitindo que você comece com uma nova sessão ao acessar a página novamente.<\/p>\n

Teste de ping<\/strong><\/p>\n

Se mesmo após realizar o acesso via guia anônima e a limpeza do navegador o problema persistir, é possível que o problema esteja relacionado à sua conexão com a internet. Por isso, realize um teste de ping para validar se você está conseguindo se conectar corretamente ao servidor de internet.<\/p>\n

Como realizar o teste de ping:<\/strong><\/p>\n

Em seu computador, segure as teclas "Windows + R"<\/strong> em seu teclado. Será aberto o "executar do Windows"<\/strong>, nessa tela digite CMD<\/strong> e clique em "OK"<\/strong>. <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

No Prompt de Comando, o digite o seguinte comando: ping<\/strong> link. Exemplo: ping uol.com.br<\/strong>. Após isso, deve pressionar "Enter"<\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O teste de ping deve retornar 0% de perda<\/strong>. Caso contrário, significa que há algum problema na conexão. Dessa maneira, você deverá entrar em contato com a operadora de internet a informar que está com perda de pacotes. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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