{"id":235,"date":"2025-04-28T14:10:49","date_gmt":"2025-04-28T17:10:49","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolpd\/raz_es_por_tr_s_dos_erros_550_5_7_1_e_421_4_7_1\/"},"modified":"2025-06-12T16:52:11","modified_gmt":"2025-06-12T19:52:11","slug":"razoes-por-tras-dos-erros-554-5-7-1-e-421-4-7-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolpd\/razoes-por-tras-dos-erros-554-5-7-1-e-421-4-7-1\/","title":{"rendered":"Raz\u00f5es por tr\u00e1s dos erros 550 5.7.1 e 421 4.7.1"},"content":{"rendered":"<p>Ao enviar o e-mail caso receba o retorno das mensagens \u201c<strong>Erro 550 5.7.1<\/strong>\u201d ou \u201c<strong>421 4.7.1\u00a0Service unavailable<\/strong>\u201d seu e-mail pode ter sido bloqueado por conta de envios de links suspeitos ou sites inseguros, voc\u00ea\u00a0pode fazer algumas verifica\u00e7\u00f5es iniciais na mensagem, para entender o motivo do problema no envio. Veja abaixo:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1. Verificar a mensagem e os anexos:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se os campos de destinat\u00e1rios \u201c<strong>Para<\/strong>\u201d, \u201c<strong>C\u00f3pia<\/strong>\u201d e \u201c<strong>C\u00f3pia oculta<\/strong>\u201d n\u00e3o ultrapassam juntos o limite de 99 e-mails de destinat\u00e1rios;<\/li>\n<li>Verifique se a mensagem e anexo(s) n\u00e3o ultrapassam o limite de 25MB;<\/li>\n<li>Certifique-se que os e-mails que voc\u00ea tentou enviar n\u00e3o contenham imagens e\/ou anexos suspeitos;<\/li>\n<li>Verifique se existem links no corpo da mensagem e\/ou assinatura, que possam direcionar para sites inseguros.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px;height: 558px\" src=\"https:\/\/host.imguol.com\/pub\/36\/2021\/06\/02\/img-4---razoes-por-tras-dos-erros-554-571-e-421-471-1622654903282_1132x789.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p><strong>2. Se voc\u00ea verificou os passos acima e n\u00e3o conseguiu achar o erro, fa\u00e7a um pequeno teste com as informa\u00e7\u00f5es abaixo:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Insira no campo de destinat\u00e1rio <strong>\u201cPara<\/strong>\u201d, apenas 1(um) endere\u00e7o de e-mail;<\/li>\n<li>Apague todo o conte\u00fado da mensagem, no lugar escreva uma \u00fanica frase, sem links ou endere\u00e7os de internet. Ex: Teste de Email;<\/li>\n<li>Retire sua assinatura, caso utilize;<\/li>\n<li>Retire todos os anexos;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es acima, tente efetuar o envio do e-mail. Se a mensagem foi enviada com sucesso, ent\u00e3o pode ser que algo na mensagem original ou nos anexos estava impedindo o e-mail de ser enviado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3. Verificar se recebe mensagens de erro:<\/strong><\/p>\n<p>Ao enviar o e-mail caso receba o retorno das mensagens \u201c<strong>Erro 550 5.7.1<\/strong>\u201d ou \u201c<strong>421 4.7.1\u00a0Service unavailable<\/strong>\u201d, veja abaixo como proceder:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>Acesse o <a href=\"https:\/\/email.uol.com.br\/login\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">webmail UOL<\/a>;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>Localize a pasta de enviados e clique sobre a mensagem de\u00a0e-mail que voc\u00ea enviou;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px;height: 347px\" src=\"https:\/\/host.imguol.com\/pub\/4b\/2021\/06\/02\/img-1---razoes-por-tras-dos-erros-554-571-e-421-471-1622654613838_1365x592.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>Clique no \u00edcone representado pelos <strong>&#8220;&#8230;&#8221;<\/strong> e utilize a op\u00e7\u00e3o \u201c<strong>Exportar EML<\/strong>\u201d;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px;height: 419px\" src=\"https:\/\/host.imguol.com\/pub\/40\/2021\/06\/02\/img-2---razoes-por-tras-dos-erros-554-571-e-421-471-1622654713193_1365x715.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>Ap\u00f3s o download do arquivo .<strong>EML,<\/strong> localize-o em seu computador. Esse arquivo ser\u00e1 necess\u00e1rio para an\u00e1lise da equipe de atendimento;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px;height: 263px\" src=\"https:\/\/host.imguol.com\/pub\/a5\/2021\/06\/02\/img-3---razoes-por-tras-dos-erros-554-571-e-421-471-1622654836759_807x265.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>5\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n<p>Agora contate nossa Central de Atendimento\u00a0por meio dos n\u00fameros:<\/p>\n<p><strong>4003 9011<\/strong> (Capitais e regi\u00f5es metropolitanas)<\/p>\n<p><strong>0800 881 9011<\/strong> (Demais localidades)<\/p>\n<p>Informe o erro que ocorreu para envio de mensagens e que j\u00e1 possui o arquivo <strong>\u201c.eml\u201d<\/strong>. Siga as orienta\u00e7\u00f5es para envio do arquivo e demais informa\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o passadas pela Central de Atendimento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ao enviar o e-mail caso receba o retorno das mensagens \u201cErro 550 5.7.1\u201d ou \u201c421 4.7.1\u00a0Service unavailable\u201d seu e-mail pode ter sido bloqueado por conta de envios de links suspeitos ou sites inseguros, voc\u00ea\u00a0pode fazer algumas verifica\u00e7\u00f5es iniciais na mensagem, para entender o motivo do problema no envio. Veja abaixo: &nbsp; 1. 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