{"id":318,"date":"2025-04-28T14:10:59","date_gmt":"2025-04-28T17:10:59","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolpd\/como_entro_em_contato_com_a_ouvidoria_do_uol_\/"},"modified":"2025-04-28T14:11:03","modified_gmt":"2025-04-28T17:11:03","slug":"como-entro-em-contato-com-a-ouvidoria-do-uol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolpd\/como-entro-em-contato-com-a-ouvidoria-do-uol\/","title":{"rendered":"Como entro em contato com a Ouvidoria do UOL?"},"content":{"rendered":"

1° Passo<\/strong><\/p>\n

Acesse a página do UOL Sac<\/a>, role a barra até a coluna “Atendimento<\/strong>” e selecione o canal de ouvidoria referente ao seu assunto;<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

2° Passo<\/strong><\/p>\n

Preencha os campos com as informações abaixo:
\n 1. “E-mail UOL<\/strong>”;
\n 2. “Senha atual<\/strong>";
\n 3. Clique no botão “Entrar<\/strong>”;<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Após se autenticar, você será levado ao portal da ouvidoria. Através desse portal, você poderá visualizar o histórico de ouvidorias abertas ou abrir uma nova ouvidoria.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

3° Passo<\/strong><\/p>\n

Para abrir uma nova ouvidoria, você deve clicar no botão "+Abrir Ouvidoria"<\/strong>;<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Atenção! <\/strong>Caso apareça a mensagem abaixo após acessar seu cadastro, ainda não existe atendimento que possa ser tratado pela ouvidoria, assim sendo entre em contato com a Central de Atendimento<\/a> ou Chat<\/a> para poder resolver seu problema.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

4° Passo<\/strong><\/p>\n

Na tela seguinte, selecione os campos "Área"<\/strong> e "Produto"<\/strong>, preencha seu telefone celular\/WhatsApp e escreva sua mensagem para a ouvidoria;<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Se necessário, você também pode anexar evidências do problema para complementar sua ouvidoria. Basta arrastar o arquivo para o campo indicado ou clicar sobre ele e localizar o arquivo em seu dispositivo.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

5° Passo<\/strong><\/p>\n

Após preencher todas as informações, basta clicar em “Abrir Ouvidoria”. <\/strong>Se tudo estiver correto, você verá a mensagem abaixo:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Pronto, sua ouvidoria foi aberta!<\/strong> Agora, você pode acompanhar o andamento e interagir com o nosso time por esse mesmo canal. Ah, e não se preocupe: qualquer novidade na sua ouvidoria será notificada por e-mail, indicando o novo status.<\/p>\n

 <\/p>\n

FAQ relacionada<\/strong><\/p>\n

Como acompanhar o status da minha Ouvidoria?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1° Passo Acesse a página do UOL Sac, role a barra até a coluna “Atendimento” e selecione o canal de ouvidoria referente ao seu assunto;   2° Passo Preencha os campos com as informações abaixo:  1. “E-mail UOL”;  2. “Senha atual";  3. Clique no botão “Entrar”; Após se autenticar, você será levado ao portal da ouvidoria. 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