{"id":605,"date":"2025-04-28T14:13:48","date_gmt":"2025-04-28T17:13:48","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolpd\/raz_es_por_tr_s_dos_erros_554_5_7_1_550_5_7_1_e_421_4_7_1_service_unavailable\/"},"modified":"2025-06-17T10:12:37","modified_gmt":"2025-06-17T13:12:37","slug":"razoes-por-tras-dos-erros-554-5-7-1-550-5-7-1-e-421-4-7-1-service-unavailable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.uol.com.br\/uolpd\/razoes-por-tras-dos-erros-554-5-7-1-550-5-7-1-e-421-4-7-1-service-unavailable\/","title":{"rendered":"Raz\u00f5es por tr\u00e1s dos erros 554 5.7.1, 550 5.7.1 e 421 4.7.1 Service unavailable"},"content":{"rendered":"

Caso voc\u00ea n\u00e3o esteja conseguindo enviar um e-mail e receba umas das mensagens de erro “Erro 554 5.7.1”<\/strong>, “Erro 550 5.7.1”<\/strong> ou “421 4.7.1 Service unavailable”<\/strong>, pode ser que o e-mail contenha anexos ou links suspeitos.<\/p>\n

Para saber se o e-mail possui conte\u00fados suspeitos, veja os passos abaixo:<\/p>\n

1\u00b0) Verificar a mensagem e os anexos:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Verifique se os campos de destinat\u00e1rios “Para”<\/strong>, “C\u00f3pia”<\/strong>\u00a0e “C\u00f3pia oculta”<\/strong>\u00a0n\u00e3o ultrapassam juntos o limite de 99 e-mails de destinat\u00e1rios;<\/li>\n
  2. Verifique se a mensagem e anexo(s) n\u00e3o ultrapassam o limite de 25MB;<\/li>\n
  3. Certifique-se que os e-mails que voc\u00ea tentou enviar n\u00e3o contenham imagens e\/ou anexos suspeitos;<\/li>\n
  4. Verifique se existem links no corpo da mensagem e\/ou assinatura, que possam direcionar para sites inseguros.<\/li>\n<\/ol>\n

    2\u00b0) Ap\u00f3s realizar o passo a passo acima, fa\u00e7a um teste enviando um e-mail da forma abaixo:<\/strong>\"\"<\/p>\n

      \n
    1. Insira no campo de destinat\u00e1rio “Para”<\/strong>, apenas um endere\u00e7o de e-mail;<\/li>\n
    2. Apague todo o conte\u00fado da mensagem, no lugar escreva uma \u00fanica frase, sem links ou endere\u00e7os de internet. Exemplo:<\/strong> Teste de Email;<\/li>\n
    3. Retire sua assinatura, caso utilize;<\/li>\n
    4. Retire todos os anexos;<\/li>\n
    5. Agora clique em “Enviar”<\/strong>\u00a0o e-mail.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Se ap\u00f3s as verifica\u00e7\u00f5es acima, ainda assim continua n\u00e3o conseguindo enviar e-mail ser\u00e1 necess\u00e1rio acionar o nosso time de Suporte T\u00e9cnico. Por\u00e9m, antes ser\u00e1 necess\u00e1rio colher algumas evid\u00eancias em seu e-mail para informar ao Suporte.<\/p>\n

      Fique tranquilo! Que \u00e9 muito simples. Veja o passo a passo abaixo:<\/p>\n

      1\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n

      Acesse o Webmail UOL<\/strong><\/a>, insira seu e-mail UOL e senha e clique em “Entrar”<\/strong>;<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

       <\/p>\n

      2\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n

      Localize a pasta de enviados e clique sobre a mensagem de\u00a0e-mail que voc\u00ea enviou;<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

       <\/p>\n

      3\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n

      Clique no \u00edcone representado pelos “…”<\/strong> e utilize a op\u00e7\u00e3o “Exportar EML”<\/strong>;<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

       <\/p>\n

      4\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n

      Ap\u00f3s o download do arquivo “.EML”,<\/strong> localize-o em seu computador. Esse arquivo ser\u00e1 necess\u00e1rio para an\u00e1lise da equipe de atendimento;<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

       <\/p>\n

      5\u00b0 Passo<\/strong><\/p>\n

      Agora contate nossa Central de Atendimento\u00a0por meio dos n\u00fameros:<\/p>\n

      4003 9011<\/strong> (Capitais e regi\u00f5es metropolitanas)<\/p>\n

      0800 881 9011<\/strong> (Demais localidades)<\/p>\n

      Informe o erro que ocorreu para envio de mensagens e que j\u00e1 possui o arquivo “.eml”<\/strong>. Siga as orienta\u00e7\u00f5es para envio do arquivo e demais informa\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o passadas pela Central de Atendimento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Caso voc\u00ea n\u00e3o esteja conseguindo enviar um e-mail e receba umas das mensagens de erro “Erro 554 5.7.1”, “Erro 550 5.7.1” ou “421 4.7.1 Service unavailable”, pode ser que o e-mail contenha anexos ou links suspeitos. 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